加州总检察长罗布·邦塔周五宣布与票务代理商StubHub Inc.达成和解，原因是该公司被指控未能及时为2019冠状病毒病大流行期间取消的活动提供退款。
洛杉矶高等法院批准了这项法律和解协议，包括向消费者赔偿2000多万美元，罚款29.5万美元，以及禁止未来门票销售的禁令条款。
在疫情开始时，StubHub停止履行取消活动的全额现金退款政策，而是为客户提供120%的信用额度。经过调查，该公司于2021年5月改变了决定，开始向加州消费者提供现金退款，解决了4.5万多名消费者的索赔问题。
“StubHub不仅违反了其宣传的政策，还违反了消费者的信任，”Bonta说。他鼓励公众在oag.ca.gov/report举报任何可疑的虚假或误导性商业行为。
被称为“粉丝保护保证”的StubHub曾宣传说，如果消费者在购买后活动被取消，他们在该应用程序上购买的任何门票都将获得全额退款。然而，当活动从2020年开始大规模取消时，StubHub改变了政策。
“我们很高兴达成了一项决议……StubHub副总法律顾问约翰·劳伦斯说:“他们可以选择保留取消活动的120%积分，或者接受现金退款。”该公司强调了其对粉丝保护保证的承诺。
从2022年开始，加州法律要求所有售票员为取消的任何活动提供全额退款。退款预计也将在取消活动后30天内发放。
与StubHub的和解协议使加州与其他州达成一致，这些州与该公司就其流行病退款做法达成了类似的解决方案。
FOX 11向StubHub寻求对这一投诉的评论，但尚未收到回应。
