一位总理酒店的客人外出一天后回到他的房间，却发现房间没有打扫。
英国广播公司第四频道Money Box的主持人保罗·刘易斯(Paul Lewis)指责这家连锁酒店没有整理他的房间。这位愤怒的记者问酒店工作人员为什么没有进行清理，却被告知他们是应要求才进行清理的。
他在推特上写道:“在@premierinn酒店，但一天的工作后没有干净的毛巾，没有干净的房间，没有铺床。我抱怨，但被告知我必须要求打扫房间。没人告诉我!我住过世界各地的酒店，从来没有这样做过。我再也不会住在premierinn酒店了。当心。”
他愤怒的推文引发了一场关于这家酒店公司的激烈争论，而这家酒店在经济型连锁酒店中通常是很受好评的。最近，它在英国最佳低成本酒店公司排名中名列第三。
Premier Inn在其网站上指出，客人必须在12点前要求前台打扫房间，并在门上贴上衣架。在Twitter/X上，许多评论者向刘易斯讲述了这一政策，并声称其他酒店也有类似的政策。
一位用户写道:“公平地说，这就是程序，通常会在菜单旁边的文件夹中注明。如果你要住好几晚，你需要要求打扫房间。”
另一个人补充道:“保罗，这现在很常见了——我今年已经在酒店里住了35晚了，主要在英国，而就在本周，宜必思汉堡阿尔斯特中心酒店(Ibis Hamburg Alster Centrum)是第一家不经要求就每天为房间提供服务的酒店。”
其他人则站在这位电台主持人的一边，认为近年来酒店的标准有所下降。一个人抱怨道:“每个行业的客户服务都越来越差了。”另一个人同意刘易斯的观点，认为这种做法不正常。他们说:“我在不同国家的酒店住过，从来没有要求打扫过房间。这纯粹是糟糕的服务。”
Which?Premier Inn的排名非常高，其子品牌Hub by Premier Inn排名第二，仅次于Hotel Indigo。主连锁店在清洁方面获得了四星，在床上舒适和“描述与现实相符”方面获得了五星。
总理酒店的一位发言人说:“入住超过一晚的客人只需在前台询问他们想要整理房间，尽管我们发现，出于可持续发展的考虑，选择不每天整理房间的人很受欢迎。”如果他们选择不进行日常整理，他们的房间将在第六晚后自动整理。然而，绝大多数人都会在我们这里住一到两个晚上，所以这并不适用于大多数人。
“客人可以随时要求更多的毛巾、茶和咖啡等，我们还为客人提供了新的‘自助式’服务，客人可以在一些地方自助提供茶包和牛奶等服务。”
