作为一名企业家或小企业主，你可能不会站在开发技术的最前沿，但技术仍然在你的业务增长和效率中发挥着至关重要的作用。考虑到过去一年发生的巨大变化，小企业的技术趋势在整个2024年只会变得更加重要。
虽然5G等新基础设施将继续获得牵引力，但员工监控软件等成熟市场也将对小企业产生更大的影响。除了调查小公司的最新技术趋势外，我们还询问了一些领先的技术专家和小企业主的想法。以下是小企业2024年及以后的11个科技趋势。
人工智能和机器学习多年来一直是热门的科技话题。例如，人工智能正在通过改善保险公司的痛点和创造更好的用户体验来重塑保险业。
人工智能也将受益于运营商的盈利能力。例如，科技公司英伟达(NVIDIA)发现，在零售商店部署人工智能可以发现98%的盗窃、欺诈或人为错误，从而快速获得投资回报。考虑到投资回报，IBM发现35%的公司目前正在使用人工智能，另有42%的公司正在探索人工智能用例。
这可能意味着今年将有广泛的应用场景，比如语音助理、个性化客户体验和电子商务聊天机器人服务。事实上，人工智能商业趋势已经将更多的人工智能应用于网络安全、客户关系管理系统和市场研究。
Salesforce执行副总裁兼小企业和必需品总经理梅雷迪思·施密特(Meredith Schmidt)表示，尽管人工智能听起来像是只有大企业才会使用的东西，但它将被小企业更广泛地采用。
施密特表示:“人工智能将帮助小企业为客户提供更个性化的体验，使他们的时间最大化，并使手工任务自动化。”“正如我们的研究显示的那样，如果你每天花近四分之一的时间在输入数据等手动任务上，人工智能和自动化可能是一笔巨大的财富。”
5G的商业影响是巨大的。5G技术的采用始于2019年，但疫情严重推迟了国内和国际的推广。尽管如此，采用第五代蜂窝网络的好处包括数据传输速度比4G网络快得多。据手机制造商华为称，5G还承诺很少或没有延迟，或数据传输延迟。
有效消除延迟将是发展物联网(IoT)的重要一步，因为5G网络比4G或Wi-Fi更能支持互联智能设备的涌入。随着物联网的发展，更多的物联网职业机会将为IT专业人士敞开大门。例如，爱立信移动(Ericsson Mobile)估计，从2022年底到2028年，使用蜂窝5G连接部署的物联网设备数量将几乎翻一番。
混合和远程团队将继续存在，这意味着员工监控软件也将继续存在。尽管许多企业已经采用了这些工具，但随着管理远程员工的现实的到来，预计会有更多的企业加入他们的行列。
Hibob前首席营销官里安农?斯台普斯表示:“向远程工作的转变在生产力、敬业度、文化、双向沟通和员工发展方面改变了企业，并突显了对有效技术的需求，以帮助应对这些挑战。”“因此，集中式人力资源信息系统已成为关键任务。”
自大流行开始和广泛转向在家工作安排以来，对员工监测软件的需求继续呈上升趋势。根据Top10VPN的研究，从2020年3月到2022年9月，全球对此类软件的需求比2019年增长了58%。对这款软件的兴趣只会继续攀升。没有迹象表明这些趋势会在2024年逆转或放缓。
最好的员工监控软件可以用来对远程工作人员及其工作效率进行细致的监督。在选择员工监控软件时，要考虑移动设备覆盖范围和发现无效工作实践的能力。
随着越来越多的企业采用混合工作模式(以及减少办公空间和释放员工通勤时间以完成额外工作的潜在节省)，他们将更多地依赖技术来处理远程员工的成功入职流程。
入职培训是招聘新员工不可或缺的一部分，因为你要让他们熟悉自己的职责和公司文化。由于疫情或地理位置的原因，由于无法亲自联系，公司正在转向软件进行登录。
斯台普斯表示:“确保每一步入职体验都经过专业规划和精心安排的技术，将有助于公司确保新团队成员感到受欢迎。”“公司将加大对技术的投资，帮助员工了解公司里谁是谁，(并)熟悉他们需要在直接团队之外建立的相关联系。”
为了削减成本和提高盈利能力，大型零售商一直在加速推出移动和社交媒体购物，以创造非接触式购物体验。随着其中一些技术的价格点变得更易于管理，小型企业将开始效仿。
移动支付已经发展到包括二维码、移动终端和移动钱包。消费者对这些购物和支付方式越来越满意，对于员工有限的小企业来说，这是一种可行的投资。
史泰博表示:“移动支付曾经是一件好事，它给拥挤的商店里的购物者带来了方便，避免了排长队结账。”“但现在……它们几乎成了大多数零售商的基本要求。”
高德纳预测，2024年将迎来超级应用程序的广泛开发和使用。这些应用程序允许将不同的应用程序服务组合和统一到一个易于使用的界面中。小型企业可以通过使用这些应用程序来更好地简化员工和供应商的操作。
此外，我们看到越来越多的第三方软件集成被采用。今天，一家公司可能会使用Slack来连接团队，Outlook来发送重要文件，Salesforce来管理客户，Monday.com来规划项目，Google Drive来存储公司信息。数据孤岛是一个重要的威胁，统一有助于缓解和最小化。
Monday.com的首席执行官兼联合创始人罗伊?曼恩表示:“将软件与其他软件连接起来很难。“集成平台将会有一个突破，它将允许任何软件与任何其他软件很好地连接。”
他预测，这种连接将连接多个平台，实现无缝通信。例如，他说，如果在一个平台上进行调整，客户信息将在不同平台上同时发生变化。这种统一为企业节省了时间。
向新的工作实践的转变催生了新的欺诈形式，随着虚拟通信的增加和工作场所硬件的国内使用的增加，恶意软件也在不断发展。
然而，这种风险意识并没有渗透到企业中。根据BullGuard的研究，近60%的小企业认为他们不太可能成为网络攻击的目标。然而，网络安全公司Check Point发现，2022年第三季度的全球网络攻击比2021年同期增加了28%。与去年同期相比，北美的总攻击量增长了47%。小型企业也不能幸免于网络攻击，云安全公司Barracuda发现，小型企业成为网络钓鱼攻击目标的可能性是大型企业的三倍。
SaaS警报的首席执行官Jim Lippie说，中小企业应该开始从企业业务的角度来看待安全问题。
“中小企业和大型企业一样，将锁定一个全面的备份和灾难恢复解决方案来保护自己，并形成新的标准化拦截和解决方案，以确保业务更加安全。”
尽管担心经济衰退，但商界领袖似乎准备继续将资金投入已被证明有投资回报的技术。Nash Squared的《数字领导力报告》(Digital Leadership Report)对1800多名数字领导者进行了调查，其中三分之二的受访者认为，大数据和分析将“在未来一年带来竞争优势”。
整整64%的受访者认为，大数据的使用使他们的公司在该领域具有竞争优势。近四分之一的受访者还从数据使用中获得了实际收入。随着大数据技术和技术的不断发展，小企业可以利用进一步完善的最佳实践和知识来帮助提高自己的市场定位。
长期以来，自动化一直是小型企业圈子里的流行语，但Popcart的创始人奥姆里·特劳布(Omri Traub)表示，企业主现在正认真考虑将工作场所自动化作为一种节省资金和解决问题的方式。
特劳布说:“由于某些领域的工人持续短缺，自动化投资将继续增加。”“小型企业的例子包括在线定价自动化，以平衡盈利能力和收入增长，以及库存管理系统，以确保手头的库存数量完美。”
展望未来，特劳布表示，他相信将会有“新一波公司”寻求创造这些自动化解决方案。他说，通过提供这项服务，许多公司将利用云来帮助确保自动化的推进升温。
自动化可能会面临一些阻力，这取决于2024年的经济环境如何。研究和咨询公司Forrester预测，数据驱动的自动化将在整个2024年继续火热。然而，技能短缺可能会减缓其他形式的自动化采用。然而，对于拥有合适技能的企业来说，自动化将继续带来红利。
网红营销似乎有望实现强劲、持续的增长。Statista的研究团队预计，到2025年，网红营销行业的价值将从2020年的97亿美元增长到222亿美元。消费者购物习惯的变化，尤其是在Z世代购物者中，强化了这种增长，他们越来越多地使用TikTok等应用程序进行搜索和发现。
社交媒体影响者和个性化营销正在成为联系客户和展示产品的可行途径。通过传统印刷广告推动销售的日子已经一去不复返了。如今，一个企业必须有一个动态的、战略性的营销计划，这意味着越来越多地与有影响力的人合作。
FundKite首席执行官亚历克斯?施瓦茨(Alex Shvarts)表示:“消费者希望广告更加真实，通常是他们信任的人(比如网红)推荐的形式。”
社交媒体营销可以帮助你与你的客户建立联系，并在你的行业中发展一个利基市场。与真正的影响者合作(而不是影响者营销欺诈骗局)意味着了解你的业务需求，并对谁在行业内具有影响力进行研究。
小企业将在2024年继续采用社交媒体广告。根据Hootsuite的《社交营销的未来》报告，83%的营销人员对社交媒体广告的投资回报率(ROI)表示至少有一定的信心。这一比例高于前一年的68%，这表明，如果做得好，社交媒体广告可以为企业带来持续的增值。
Helbiz公关主管马特?罗森伯格(Matt Rosenberg)表示:“随着越来越多的企业开始使用微广告，社交广告将继续增长，成为瞄准特定受众的一种成本效益高、效率高的方式。”“在当今日益增长的数字环境中，通过社交媒体渠道创造独特和差异化内容、吸引客户的能力至关重要。”
这一趋势正在取得成效。罗森伯格表示，四分之三的美国消费者会购买他们在某个品牌的社交媒体帖子上看到的产品。如果你在社交媒体上还不活跃，是时候开始展示你的品牌了。
技术趋势可以根据多种因素迅速转变，包括经济状况、熟练劳动力的可用性以及用户对技术部署的反应。考虑到这一点，请注意，根据它们越来越多的采用率、投资回报和消费者行为，概述的技术可能会在今年和未来几年继续增长。虽然大多数技术趋势将由大型企业组织带头，但随着技术的普及，小型企业也能受益，最终，实施成本更低。
杰里米·本德、安德鲁·马丁斯和马特·德安吉洛对本文的写作和报道做出了贡献。来源采访是为本文的前一个版本进行的。
