政府正在努力惩罚那些让取消订阅变得困难的公司

运动作者 / 世界之声 / 2025-01-25 19:37
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      厌倦了那些烦人的订阅,听起来很划算,但却很难取消?由于联邦贸易委员会(FTC)刚刚提出的一项新规则提案,这种做法可

  

  

  厌倦了那些烦人的订阅,听起来很划算,但却很难取消?由于联邦贸易委员会(FTC)刚刚提出的一项新规则提案,这种做法可能会受到法律的惩罚。

  在一份新闻稿中,美国联邦贸易委员会表示,其新的“点击取消”规则将要求卖家“让消费者取消注册和注册一样容易”——这也将适用于健身房会员和订阅服务。

  美国联邦贸易委员会主席莉娜·m·汗在新闻稿中表示:“一些企业经常欺骗消费者为他们不再想要或一开始就没有注册的订阅付费。”“该提案将为消费者节省时间和金钱,继续使用订阅技巧和陷阱的企业将受到严厉的处罚。”

  作为1973年签署成为法律的否定选项规则的一部分,“点击取消”规则不仅会改变激进订阅服务的游戏规则,而且还会有一项向受影响的消费者返还资金的规定。

  这种“以牙还牙”的规则——需要经过审查并签署成为法律——将要求企业允许消费者以他们过去注册的任何媒介取消订阅,无论是在线、面对面、通过电话还是通过蜗牛邮件,显然有些人仍然在这样做。

  新闻稿称,屡次违规者将受到“严厉处罚”,但没有详细说明这些处罚将是什么。

  虽然它不会完全禁止客户服务人员通过提供折扣或其他优惠来劝阻消费者取消预订的做法,但它将严格限制这种做法。

  新闻稿指出:“在推销之前,卖家必须先问消费者是否想听。”“换句话说,卖家必须接受‘不’的答复,一旦听到‘不’,就必须立即执行取消程序。”

  值得注意的是,在由四人组成的联邦贸易委员会董事会中,有一位持不同意见的共和党人表示,有些人“更喜欢并享受”在终止订阅时不得不讨价还价——但谢天谢地,她的意见被否决了。

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