梅根说，在与哈里王子订婚后，她开始感受到英国人和美国人在文化和程序上的差异。梅根第一次见到哈里是在2016年，不久她就被介绍给哈里的家人，包括王位继承人威廉王子和他的妻子凯特王妃。根据梅根的说法，他们的第一次相遇是“令人惊讶的”，因为一个特定的和“不和谐”的原因。在Netflix的节目《哈里和梅根》中，苏塞克斯公爵夫人描述了她第一次见到哈里的亲戚。她回忆说:“当威廉和凯特来的时候，我第一次见到她，他们来吃晚饭，我记得我穿着破洞牛仔裤，光着脚。我是个拥抱狂。我一直是一个拥抱者，我没有意识到这对很多英国人来说真的很不和谐。”她声称，她认为这是一种“外在的形式”，“内在的贯彻”，这是“令人惊讶的”。
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哈里王子在他的重磅回忆录《Spare》中回应了梅根的观点，他在书中也觉得拥抱让人不舒服。哈里写道:“我把梅格介绍给他，她凑过来给了他一个拥抱，把他吓坏了。”他接着说:“他退缩了。威利不怎么拥抱陌生人。而梅格则拥抱了大多数陌生人。那一刻是一种经典的文化碰撞，就像手电筒的火炬，对我来说既有趣又迷人。然而，后来回想起来，我想知道它是否不止于此。也许威利希望梅格行屈膝礼?”然而，与王室关系密切的人士称，他们曾被看到在履行王室职责时与祝福者拥抱。例如，在根西岛的人群中，一位祝福者俯身亲吻了查尔斯国王的脸颊。他接受了邀请，而她也回答说:“非常感谢。”苏塞克斯夫妇的Netflix剧上映后，凯特王妃的一位密友告诉《人物》杂志:“凯特是个拥抱狂。她热情友好，用大大的拥抱和亲吻迎接每一个人。这对她来说是很自然的。”
梅根·马克尔声称王室成员不喜欢拥抱的说法已经被照片证明是错误的。桑德林汉姆宫王室的节日照片似乎反驳了她的说法，其中一张照片显示乔治王子被前世界杯冠军英格兰橄榄球运动员迈克·廷德尔拥抱。
这并不是苏塞克斯公爵夫人唯一一次不懂礼节，2016年他们第一次在温莎城堡见面时，哈里不得不提醒她，她需要为女王行屈膝礼。
梅根说:“我们在车里开车，哈里说，‘你知道怎么行屈膝礼，对吧?’”我还以为这是个玩笑呢。”
哈里回忆说:“你怎么向人们解释?你怎么解释你向你祖母鞠躬?你需要行屈膝礼，尤其是对美国人。这很奇怪。”
