

2023年,社交媒体网红广告占英国广告标准局(ASA)收到的所有投诉的20%。
在279起与社交媒体网红广告有关的投诉中,34%是在2023年10月与竞争和消费者保护委员会(CCPC)发布关于网红营销的联合指南之后收到的。
关于网红营销的投诉数量从2022年的7%和2021年的5%增加。
根据ASA的年度报告,去年他们收到了1402起投诉,涉及1134个广告,比2022年(1189个)增加了18%。
他们发现,2023年有59个广告违反了ASA的广告和营销传播标准准则。
该报告还概述称,去年68%的投诉是基于广告具有误导性,8%的投诉是基于广告具有冒犯性。
ASA引入了一个匿名的社交媒体影响者内容投诉报告表格,以及一个接触计划,以便与组织收到多个广告内容的影响者进行接触。
从2023年11月引入报告表格到年底,共收到约300名社交媒体影响者的903份关于内容的通知。
在通过匿名报告表收到的903份通知中,590份通知提到了缺失的标签或标签,171份提到了标签或标签不可见,或者不在内容的开头,142份提到了使用了错误的标签或标签。
健康和美容行业收到的投诉数量第二多,为221起,其次是休闲(153起)和家居(111起)行业。
数码媒体的投诉个案最多,占传媒投诉个案的60%,而广播、电视及电台的投诉个案共占26%,而户外媒体的投诉个案则占4%。
ASA首席执行官Orla Twomey表示,今年出现了新的法定实体和ASA在共同监管领域的重要合作伙伴,并制定了新的关键指导方针。