英国国家审计署表示，人工智能可以为纳税人节省数十亿美元，并改变公共服务，但政府缺乏在公共部门采用人工智能的连贯计划。
在一份关于政府使用人工智能的报告中，审计署发现，尽管70%的白厅部门正在探索使用新技术的机会，但缺乏技能仍然是一个重大障碍。
该监督机构表示，薪酬水平太低，无法吸引英国所需的大规模转型所需的人才，并指出到2022年10月，政府将有4000个数字、数据和技术职位空缺。
承包商和机构工作人员可以弥补这一不足，但要付出更大的代价，并降低政府发展自身能力的能力。
它还发现，缺乏一个明确负责在公共部门实施人工智能的单一机构，这对物有所值构成了风险。
内阁府和科学创新技术部共同负责采用人工智能，而跨政府的人工智能战略交付小组于2022年3月解散，直到2023年10月才由一个新机构取代。
虽然该报告发现，通过更多地使用人工智能可以提高生产力，但它补充说，政府尚未研究实现这些收益的成本，或者它们是否可行。
国家审计署署长加雷斯·戴维斯说:“人工智能为政府提供了改变公共服务的机会，并为纳税人提供了更好的结果。”
“为了实现这些改进的成果，政府需要确保其采用人工智能的整体计划解决长期存在的问题，包括数据质量和老化的IT，以及建立有效的风险治理。”
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“如果不迅速采取行动，解决在公共服务中有效利用人工智能的障碍，政府将无法确保它所确定的利益。”
英国下议院公共账目委员会主席梅格·希利尔夫人表示:“政府多年来一直鼓励使用人工智能，政府各部门都在开展人工智能活动和探索，因此内阁办公室需要将这种见解和学习结合起来，并在各部门之间分享。”
“为了在公共部门实现人工智能的好处，它必须解决人工智能的风险，并明确谁负责人工智能采用的战略，以及如何交付和资助人工智能。”
一位政府发言人表示:“正如副首相在他关于人工智能公益的演讲中所说的那样，人工智能有可能彻底改变公共服务，提高生产力。”
“在过去的10年里，我们在这项技术上投资了超过35亿英镑，目前‘人工智能孵化器’团队的人数增加了一倍多，招募了英国最优秀的人才，以推动整个公共部门的人工智能整合。”
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