英国邮政前首席执行官保拉?文内尔斯(Paula Vennells)表示，邮政局长从收银台借钱的“诱惑”是一个问题，而不是地平线系统的问题。
对Horizon丑闻的调查人员被告知，文内尔斯在给前保守党议员奥利弗?莱特温(Oliver Letwin)的一封信中做了“虚假陈述”，称法院在起诉邮政局长盗窃或虚假会计时，“在所有情况下”都做出了有利于邮局的裁决。
调查显示，温奈尔斯、前主席爱丽丝?珀金斯(Alice Perkins)与阿巴斯诺特勋爵(Lord Arbuthnot)等国会议员之间的一次会议记录显示，有一小部分邮政局长一直在从收银台“借”钱。
会议纪要写道:“似乎有些邮政局长一直在从邮局的账户/收银台借钱，就像他们在零售业务中做的那样，但这不是邮局的工作方式。”
“邮局的现金是公共资金，如果有任何丢失，邮局必须追回。”
在周三的听证会上，阿巴斯诺特勋爵在证人席上谈到了这次会议:“在5月17日与奥利弗·莱特温和我的会议上，爱丽丝·珀金斯和宝拉·文内尔斯都提出了一个问题，那就是有很多很多的现金躺在意想不到的地方。
“这是否意味着他们认为这会导致邮政局长受到诱惑，并且天生不诚实，这并不完全清楚，但我认为这是他们提出的问题。”
“我们从来没有真正弄清这件事的真相，但这就是她所说的。”
调查律师杰森·比尔(Jason Beer KC)随后问道:“你是否或是否会从记录中得出这样的结论:根据文内尔斯女士的说法，问题是邮政局长把手伸进钱柜，而不是地平线?”
这位前保守党议员回答说:“在某些情况下，这种情况显然有可能发生，但如果你没有一个健全的，用“地平线”这个词来说，会计系统，你就无法确定是否发生了这种情况。”
“所以，我认为这可能发生在某些情况下，但是说它发生在很多情况下，我觉得需要进行检查和测试。”
前国会议员对地平线的投诉不满意，被保拉·文内尔斯“拒绝”
2009年，政府对邮政丑闻的警告被驳回
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比尔继续说道:“总的来说，你是否同意这是一个公平的总结:问题是少数邮政局长从钱柜里借钱，问题不在于地平线，涉及地平线的每一项起诉都发现有利于邮局，而且在调查中没有发现地平线系统有过错的案例。”
阿巴斯诺特勋爵回答说:“是的。”
在2012年文内尔斯致莱特温的信中，她否认地平线系统存在问题，声称该系统已经过“严格测试”。
她写道:“邮局非常认真地对待任何关于地平线系统准确性存在问题的看法:没有问题。
“Horizon系统经过了独立评估机构和健全程序的严格测试。”
Arbuthnot勋爵表示，在他就邮政局长对Horizon系统的投诉提出担忧后，他收到了Vennells女士的“拒绝”回应，对此他并不满意。
在担任董事总经理期间，当这位前东北汉普郡议员对Horizon系统提出质疑时，文内尔斯为该系统进行了辩护，称其“稳健”。
文内尔斯在2012年至2019年期间担任邮局首席执行官，在地平线丑闻之后，她被正式剥夺了大英帝国勋章。
阿瑟诺特勋爵首先从他选区的邮政局长那里得知了地平线系统的问题，其中包括乔·汉密尔顿，她被错误地指控从她在汉普郡南沃恩伯勒经营的邮局分行偷走了3.6万英镑。
自从英国独立电视台的电视剧《贝茨先生诉邮局》播出以来，邮局一直受到抨击，该剧将Horizon IT丑闻置于聚光灯下。
1999年至2015年间，富士通的地平线系统出现故障，导致其分支机构的钱似乎不见了，700多名邮政局长被这家政府所有的机构起诉，并被判刑事定罪。
尽管政府宣布，那些被定罪的人有资格获得60万英镑的赔偿，但仍有数百名邮政局长在等待赔偿。
