

法国电力公司(EDF)、苏格兰电力公司(ScottishPower)和八达通公司(Octopus)已获准恢复在人们家中强制安装预付费电表。近一年前,这种做法因丑闻而被禁止。
英国能源市场监管机构Ofgem表示,这三家能源公司在通过要求后可以再次安装电表。这三家供应商通过了一系列条件,其中包括对设备进行内部审计,并向受到不公正待遇的家庭提供任何适当的赔偿。
新标准还包括要求供应商在安装预付费电表之前必须至少与客户联系10次,并在进行现场福利访问之前进行检查。
他们被告知不要在脆弱的家庭安装预付费电表,包括那些因健康原因需要“持续供应”能源的家庭、住户年龄超过75岁且家中没有赡养或有两岁以下儿童的家庭。
去年4月,所有能源公司都签署了一项行为准则,其中包括禁止在85岁老人的家中强行安装预付费电表,因为一项调查显示,催收人强行进入房屋安装预付费电表,尽管此前有规定规定不应在脆弱的客户家中安装预付费电表。
市场总干事蒂姆·贾维斯说:“我们关于何时以及如何安装预付电表的规定是明确的,如果供应商行为不负责任,我们将毫不犹豫地采取行动。”
“虽然没有人希望看到去年发现的做法重演,但我们也知道,允许家庭积累不可持续的债务也不是正确的做法。”
“许多家庭重视这些现收现付电表对账单的控制,以及它们如何帮助制定预算,供应商也必须能够收回债务,以确保这些成本不会最终出现在其他人的账单上。”
但什么是预付电能表呢?这是你需要知道的一切。
预付费电表也被称为现收现付电表,它们是支付能源账单的一种常见方式。
首先在家里安装一个电表,然后人们可以在当地商店或网上充值。这允许人们在使用之前以单位购买能源。
预付费电表比其他类型的电表操作起来更昂贵,而且并不总是有更便宜的电价。
所有英国家庭能源供应商都同意禁止在85岁以上的家庭中强行安装预付费电表
有各种类型的预付费表。这些仪表包括钥匙仪表、智能卡仪表和投币仪表。钥匙仪表使用电子钥匙,有时称为令牌,其中包含客户的资费信息。
与此同时,智能卡电表有一张卡,当你充值时,它会把你的最新信息发送给供应商。投币式计价器曾经很常见,现在已经很少见了。顾名思义,它们是用硬通货充值的,比如英镑硬币。
它们可以有效地控制你的能源使用和管理你的家庭预算。就像现收现付的手机一样,它是一种选择何时以及如何花钱的直接方式。提前支付能源费用可以让你经常支付少量费用,这意味着你永远不会多付。
就像标准电表一样,你仍然可以切换到更便宜的资费,尽管供应商和资费的选择往往更少。智能预付费表是可用的。
如果你需要出去给钥匙和智能卡充值,预付费表可能会很不方便。如果你不能去商店充值,你的信用就会耗尽,你的能量就会被切断。更重要的是,如果你丢了卡或钥匙,要安排一张临时卡可能会很麻烦。
消费者帮助组织“公民建议”(Citizens’Advice)表示,如果信用耗尽,没有煤气或电会给你带来严重问题,你应该避免使用预付费表。例如,如果你有长期的健康问题,残疾,没有电就不能工作的医疗设备,或者年幼的孩子。
预付费电表也比标准电表贵,而且有更少的关税选择。市场上最好的能源交易通常不适合提前付款的客户。
还要注意的是,预付资费是有固定收费的(通常是每天25 -30便士),就像信用资费一样。无论你在任何一天使用煤气或电,都必须支付这笔费用,所以你需要在你的仪表上有信用来解释它。
如果你欠费,下次充值时将扣除。
是的,他们是。从预付费表和资费转换到信用表,你可以通过每月直接借记的方式支付欠款,这可能会节省很多钱。然而,在当前形势下,由于乌克兰战争部分引发的能源危机,许多较便宜的交易已被暂停。
一般来说,是的。只要你欠的煤气费不超过500英镑,电费不超过500英镑,你就可以换一家供应商。请注意,你的债务将转移到你的新供应商,你仍然需要偿还。
许多供应商允许客户免费从预付费电表转换为标准电表。有些人可能会收你换表的钱,所以先检查一下。
为了避免提前付款,供应商通常要求你偿还能源账户上的所有未偿债务。他们还会检查你的信用评分。请记住,如果你是租房,你需要房东的许可才能更改仪表。
如果你正在努力支付你的能源账单并与你的供应商陷入债务,或者如果你在支付商定的还款计划方面有困难,你的供应商可能会建议你安装一个预付费表。
如果你拒绝这一点,如果你不能偿还你的债务,供应商可以向法院申请,并在搜查令下安装一个预付仪表,作为最后的手段。
丹尼尔·利尔/法新社/盖蒂图片社
根据“公民建议”网站的说法,如果屏幕是空白的,或者显示“错误”、“呼叫帮助”或“电池”等信息,那么可能是计价器出了问题。马上告诉你的供应商,否则你可能会没有能量。
他们必须在工作日的3小时内派人去修理或更换电表——或者远程修理——非工作日的4小时内。如果这没有发生,他们必须付给你30英镑的赔偿金。
仪表有各种各样的外观,从带表盘的到最新的数字读数。有些可能需要用户插入预付键才能获得所需的阅读。供应商通常会在其网站上提供有关如何读取特定样式仪表的信息。使用数字显示器时,你通常需要滚动选项,直到找到你感兴趣的阅读材料。
你应该立即与供应商联系。尽量避免用钥匙或卡进入计价器,也不要往里面放钱。否则,你就有可能为在你之前住在这里的人支付额外的债务。当你需要在仪表上加钱时,告诉供应商。供应商应该免除任何不是你欠下的债务,给你一个新的预付款钥匙或卡(取决于仪表的类型),并向你发送有关仪表如何工作的信息。
尽快与你的供应商取得联系,这样他们就可以给你寄一个新的——尽管这可能需要几天的时间。第一次更换可能是免费的,但之后就要收费了,比如5英镑。如果你的充值卡丢失了,你可以在PayPoint商店买一张新的。
Ofgem对供应商可以向特定消费者收取的单位能源费用设定了上限。它通过默认电价上限来实现这一点,它涵盖了两种类型的消费者:那些使用其供应商的默认(或标准可变)电价的消费者,以及那些使用预付费电表支付能源费用的消费者。