中新网晋中4月10日电(高雨晴雷甫)没有排队长龙，没有翻找材料的烦躁。在山西省寿阳县南港社区服务大厅里，几位老人正围着工作人员学习使用手机小程序，另一侧的电子屏上，办结提示音此起彼伏。这里的“智慧小脑”正在悄然改变一件事——过去“群众跑断腿”的麻烦，如今正变成“指尖轻轻点”的便利。
图为工作人员介绍“寿阳城区智慧+”平台。白桾煜摄
南港社区是寿阳县城的典型大社区，面积2.45平方公里，常住人口1.33万，占城区总数约五分之一，而治理力量仅20人。面对15个小区和3个散居片区的管理压力，尤其在突发紧急情况下人手捉襟见肘。为此，“寿阳城区智慧+”平台便首先在此试点。
在外地读书的大学生张明，通过“寿阳城区智慧+”小程序上传政审证明申请材料后，社区后台即时收到提醒，工作人员10分钟内完成信息核验，加盖电子印章的证明文件便直接回传至他的手机。“本来以为要耽误两天课、花几百块路费，没想到15分钟就办好了。”张明说。
据社区工作人员介绍，平台搭载的“AI社工小e”智能助手，成为服务群众的“全天候客服”，7×24小时在线答疑，精准解读社保、养老、就业等各类民生政策，群众的疑问随时随地都能得到专业解答，打通了政策咨询的“全天候通道”。
南港社区的实践，是晋中市推进“智慧社区”建设的一个生动缩影。“我们打造智慧社区，要着力解决老百姓的麻烦事。”社区负责人席应佳告诉记者，下一步，社区将紧扣“全域覆盖、多元参与、服务增效”目标，持续优化智慧服务平台功能，全力构建更智能、更精准、更温暖的城市社区治理新格局，打造县域城市智慧治理标杆。(完)
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