

澳洲航空公司(Qantas Airways)周一透露,该公司以低于正常票价85%的价格售出了数百个美国和澳大利亚之间的头等舱座位。
上周四,这家澳大利亚航空公司将让300名乘客在8小时内买到折扣机票的原因归咎于编码错误。
这些幸运的旅行者不用支付通常的1.3万至2万美元的票价,只需支付3390美元的往返票价。


然而,该公司表示,这些乘客将无法保留头等舱的座位。
这些乘客将被重新安排到商务舱——这仍然是正常票价的65%左右——或者有资格获得退款。
澳航在一份声明中表示:“在这个案例中,票价实际上好得令人难以置信。
从法律上讲,该航空公司没有义务兑现定价错误的机票,该公司表示,重新预订是一种“善意的姿态”。
这家澳大利亚国家航空公司近年来一直受到一系列争议的困扰,导致首席执行长乔伊斯(Alan Joyce)去年9月辞职。
今年早些时候,澳航同意支付7900万美元的罚款,并对已经决定取消的数千个航班出售机票后的乘客进行赔偿。


澳航还调查了5月份的一次数据泄露事件,该事件允许其应用程序的用户访问其他乘客的旅行信息和个人详细信息。
该航空公司还因频繁的航班延误、糟糕的客户服务和行李丢失而受到抨击,并被指控拖欠部分员工的工资。