由TeamLease Services为ET编制的数据显示，私营银行正在努力解决入门级和销售团队的大量人员流失问题。在贷款和信用卡销售等领域，流失率大幅上升到12月底，我们的营业额翻了一倍多。
TeamLease在商业银行和非银行贷款机构管理着8万多名销售和客户服务一线员工。该公司报告称，其管理的员工总体流失率为103%，这突显出在面向客户的关键岗位上留住人才的挑战越来越大。根据招聘机构的数据，非银行金融公司（nbfc）的年流失率为77%，而保险公司的年流失率为62%。
“在个人贷款、信用卡和其他销售相关领域，面向零售的职位继续面临高流失率。这主要体现在入门级和初级员工中，”TeamLease Services副总裁兼业务主管Krishnendu Chatterjee表示。“初级员工经常为了快速加薪而跳槽。他们的起薪大约是每月1.5万卢比，即使是每月1000卢比的适度增长也足以吸引他们转换角色。”
TeamLease的数据显示，到2024年，贷款销售团队的月流失率将在9%至13%之间。印度储备银行（RBI）也一直在密切关注局势。根据印度储备银行的数据，截至2024年3月的财政年度，私营部门银行集团的平均流失率约为25%，一些银行在过去三年中经历了更高的流失率。小型金融银行尤其面临着令人不安的近40%的流失率，尤其是一线员工和初级管理人员。
在与私营部门银行董事的一次会议上，印度央行副行长斯瓦米纳坦（Swaminathan J）谈到了这个问题，他承认，尽管自监管机构之前的讨论以来，情况有所改善，但仍有大量工作要做。
“流失率不仅仅是数字；它们反映了银行在员工敬业度和保留策略方面面临的更深层次挑战。失去有才能的初级和一线员工意味着失去经验、客户关系和业务连续性。”“这可能会严重影响客户服务，导致一线柜台的体验不尽如人意。”
印度储备银行敦促银行探索和支持强调职业发展、指导计划、竞争福利和支持性工作场所文化的举措，使员工感到受到重视。
