波士顿-哈什帕特尔(BOSTON-Harsh Patel)是InnTech的创始人。InnTech是一家为酒店自动办理入住手续的平台。和酒店业的其他人一样，他也身兼数职——大学生、创业发明家和崭露头角的商人。
两岁时，帕特尔的父母从印度移民到美国追求美国梦。他的家族在俄勒冈州经营着一家独立的酒店，让他早早地就接触到了酒店业。
“我在前台后面长大，”帕特尔说。“七岁时，我开始接受客房预订和接听电话。在家族企业中，每个人都学会了参与。这听起来可能很疯狂，但当你在酒店里长大，这就变成了一种日常习惯。16岁时，我在附近的Best Western担任了一个更大的前台经理职位。就在那时，我被介绍到特许经营领域，在那里我很快学会了在更大的规模上经营酒店。不久之后，我去了波士顿大学攻读计算机科学学位。”
凭借多年的酒店从业经验，帕特尔准备在酒店业的技术领域追逐自己的梦想。
帕特尔说:“在我的成长过程中，我看到我的父母不得不在凌晨3点起床为客人办理入住手续。”“那时我问自己，‘如果有一个自动化的解决方案，让客人可以在任何时间入住他们的房间，那会怎么样?’”这不仅能让前台员工专注于接听电话等其他任务，还能帮助夜间审计人员，他们需要通宵为几位客人登记入住。我知道希尔顿(Hilton)和万豪(Marriott)等高端酒店都有手机应用入住服务，但对于中档或经济型酒店，目前还没有很好的解决方案。”
在波士顿大学(Boston University)的秋季学期，计算机科学项目Spark Innovation Fellows program批准了他提出的解决这个问题的方案。
“在过去的四到五个月里，我和计算机工程专业的Hariharan Mathavan，以及设计专业的Chinwe Oparaji组成了一个团队，创建了InnTech的Check-Inn自助服务站，”他说。“InnTech的愿景是创新，为过时的酒店提供新技术。我们在这里为那些没有足够的能力和资源来设计创新产品的酒店提供价格合理的技术解决方案。我们是来颠覆酒店业的。”
InnTech的自动登记服务台可以让客人登记入住并获得房间钥匙。帕特尔说，客人需要三到五分钟的时间办理入住手续并拿到房间钥匙。该解决方案旨在解放前台员工的精力，让他们专注于其他任务，并让客人享受无缝入住体验。
有了自己的平台和团队，帕特尔把InnTech的自动入住解决方案介绍给了不同的酒店公司，并在波士顿大学(Boston University)为Spark创业项目举办的创业演示日上展示了这个解决方案。“这引起了很多酒店老板的兴趣，”他说。
InnTech团队将在加利福尼亚州尤里卡的Rodeway Inn测试该产品;雷德蒙德酒店，或;做梦的人住在约翰日。
“反馈非常好，”他说。“目前，我们正在让前台工作人员将客人信息输入我们的数据库，但我们希望构建一个web抓取工具，自动删除当前酒店系统中的预订信息(例如，choiceadvantage或InnSoft)，并将其输入我们的数据库。”
一个额外的好处?帕特尔极力宣扬安全的潜力，尤其是在深夜。
“一些酒店业主告诉我们，这可能会给酒店带来额外的安全，”他说。“例如，如果前门是锁着的，而且客人只能用这个自助服务台登记入住，那么晚上的人可能就无法抢劫酒店。”
对于这三家公司，还有更多的计划。最近，他们推出了一款名为InnTech Review Your Stay的新产品，帮助酒店在谷歌、TripAdvisor和Yelp上获得新的正面评价。
他说:“这个平台会向每一位退房的客人发送一条短信，要求他们对自己的住店情况进行评分。”“如果客人给酒店打了五星，它会自动把客人带到谷歌或TripAdvisor上，让他们对酒店进行评价。”
对于五星以下的评分，该平台会将客人带到一个内部反馈页面，并征求他们的反馈意见。“一旦客人离开内部反馈，信息就会被发送到酒店经理的电子邮件收件箱，”他说。“这样，不好的评论就不会在网上发布，这有助于酒店保持高评级，酒店可以立即解决客人的问题。”
