一份报告显示，到2027年，印度能力和创新中心的市场规模预计将从目前的650亿美元增长近一倍，达到1170亿美元。
从事海外客户外包工作的单位被称为CIHs(能力和创新中心)。
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咨询公司BCG在其报告中称，到2027年，国内智能家居市场将以16%的复合年增长率增长，从目前的650亿美元达到1170亿美元。
印度在全球拥有约1600个中心，是CIH生态系统的领导者，其次是菲律宾、马来西亚、波兰、巴西、爱尔兰、墨西哥、哥斯达黎加、罗马尼亚、摩洛哥和捷克共和国。
报告称，随着CIHs扩大其服务组合，包括面向前端客户业务的运营和即将到来的技术能力，它们将在企业的发展中发挥更重要的作用。
与此同时，该报告预测，到2027年，全球CIH支出将以10%的速度增长，从目前的475- 5150亿美元达到7150亿美元。其中，全球内部CIH支出目前估计为2750 - 2950亿美元，预计到2027年将增加到3900 - 4200亿美元。
尽管智能智能带来了巨大的好处，但一项对《财富》500强企业的分析显示，跨行业采用智能智能的企业约为45%，从而限制了它们在市场上的竞争优势。
波士顿咨询公司的报告是基于10月份对50家公司(其中一半来自印度)和多个行业和地区的中心负责人进行的一项调查，该调查主要关注五个关键主题，包括CIH价值主张、此类中心的建立、数字化和先进技术、人才管理和治理结构。
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