马六甲:一位马六甲高级官员敦促州政府的利益相关者制定标准操作程序(SOP)指南，以管理对该州分层建筑物业管理公司的投诉。
马六甲州立法议会副议长郭之仪表示，他认为标准作业程序是处理管理公司投诉和违规行为的关键因素和机制，以确保分层物业居民的安全和利益。
他在星期五(2月2日)说:“这项标准作业程序很重要，可以让联合管理机构和管理公司对未能履行职责的管理公司采取行动，以及对居民就有关楼宇维修、保安和卫生水平的投诉采取行动。”
早些时候，同时也是爱尔基罗议员的Kerk在爱尔基罗的服务中心遇到了一对老夫妇，当时他们在雪兰莪州Subang Jaya的公寓公寓里丢失了所有财产，寻求他的帮助。
这对夫妇声称，他们的房客是一名25岁左右的男子，他租了他们的公寓一年，偷走了他们所有价值2万令吉的家具和电器。
这对夫妇告诉Kerk，公寓物业管理公司的一名代表没有关于去年9月事件中用于运输物品的卡车的适当记录，也没有租户搬离的详细信息。
他说，这对来自马六甲的夫妇已经就此事向警方报案。
Kerk说，物业管理公司也拒绝为他们在事故中的疏忽负责，而管委会也没有接受这对夫妇在困难时期进行调查和协助的要求。”
Kerk表示，标准作业程序的设计应授权分层物业的居民向屋宇署署长投诉物业管理公司，从而迫使JMB或管委会采取行动。
他说，目前COB只会干预任何违反2013年Strata Management Act和执行法令757的事项，以提供适当的维护和管理建筑物，共同财产和相关事项。
他补充说:“不过，标准作业程序可以解决问题，特别是如何管理效率低下的物业管理公司，以及如果物业管理委员会或管委会忽视分层物业居民的投诉，向有关机构投诉的渠道。”
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