什么更重要:快速发展你的业务还是正确?
企业家的工作之一就是设定雄心勃勃的目标。但是什么时候目标更多的是关于利润，而不是关于提高质量呢?在创业的惊涛骇浪中航行，你可能会觉得不可能。那么，你如何引导你的企业成为一个成功的、高价值的特许经营企业呢?
Shelly Sun是BrightStar集团和BrightStar Care(一家家庭护理和医疗人力资源公司)的CEO和创始人。在短短10年时间里，她把公司打造成了一家年收入4亿美元的公司，同时还兼顾了工作和家庭。她被提名为年度企业家，并出演了一集《卧底老板》。
我最近在LEADx领导力播客上采访了孙，她在那里讨论了拓展目标，她成功业务增长的关键，以及BrightStar的未来。(为了篇幅和清晰度，下面的采访经过了轻微的编辑。)
凯文·克鲁斯: 目标设定对你来说有多重要?它在组织中有多重要?
太阳:我认为这对任何生意来说都是必须的。我认为平衡是，推动业务向前发展的延伸量是多少。作为企业家，我们总是认为我们可以做任何事情，所以我认为，确保它是现实的，同时仍然是一个延伸，这一直是我最大的挑战。设定具体的目标是非常重要的，这样团队就可以在业务和个人需要完成的最重要的事情上达成一致。
让人们负责任并帮助他们发展的唯一方法，就是让人们知道 完全对他们的期望，不能是主观的，必须是客观的。希望薪酬计划能与此保持一致。
然后,如果我是一个企业家,我组织拉伸一样好或者比我的任何competitors—我想我们继续前进,捕捉市场share—这通常可以使人变得消极,如果你不觉得他们能完成它。
我认为，伸缩目标的难点在于，当补偿与伸缩目标相一致时，将它们分离，使之公平。这就是我们试图解决员工士气问题的方法，同时我们也不会放弃继续发展的机会。
克鲁斯: 到目前为止，你跑步的秘诀是什么?
太阳: 对我来说，我认为我们成功的原因，有几个原因:
一个,我认为这是因为我们愿意对位置,公司成长到一个第二和第三,以确保我们可以复制模型,成功我们有第一,第二次或第三次以确保一切都有据可查,我们便开始特许经营。
二是加盟商的选择。对我们来说，成长的速度从来都不是问题，我们想要和正确的人一起成长，他们可以为家庭做正确的事，在他们照顾的市场中。我认为这是我们成功的关键。
第三个问题是，作为一个品牌，我们需要什么样的竞争优势来帮助我们的特许经销商成长，让我们的家人得到最好的照顾。
其中一些是非常大的投资，是非常战略性的投资，目的是为了实现护理的完整连续性。我们这个行业的大多数公司只做非医疗业务。我们所做的非医疗 和医疗。
然后确保我晚上能睡个好觉，因为我知道我的加盟商在离我1000英里的地方也能达到很高的标准。这意味着我们的品牌承诺，我们的所有地点都有一个外部第三方认证通过联合委员会。
那是个大工程。因为我们在开始阶段就资助了所有的项目和协议，并让我们最初的几个加盟商通过了认证。我们是唯一一家需要联合佣金的私人家庭护理公司。克利夫兰诊所有，梅奥有，BrightStar有。我认为这是一种投资的意愿，一种拥有明显竞争优势的意愿，一种愿意说我们不会发展得那么快的意愿，但是我们会发展 正确的以尽可能高的标准行事。
克鲁斯:说到BrightStar，你最兴奋的是什么?
太阳: 我认为我们正开始进入新的业务领域。我们已经开始了一个老年人生活和记忆护理社区的试点。我们已经认识到，有些家庭在家里可能并不安全，特别是如果有痴呆症的问题，并希望成为家庭旅程的一部分，因为他们需要从家里进步到辅助生活环境。
我们正在建立自己的辅助生活社区，这样那些家庭就可以和我们一起进步。我认为这很令人兴奋。我们也开始考虑国际扩张。然后继续研究技术如何影响我们的行业，因为它将与许多其他行业一样，与人工智能和远程监控能力。
我认为人们喜欢呆在家里，所以我认为我们正努力拥抱技术，着眼于市场扩张，以及业务的地域扩张。
然后，在个人方面，我很荣幸地担任今年国际特许经营协会的主席。特许经营对我来说是非常亲近和珍贵的。当我第一次开始BrightStar Care的时候，我并没有想到能够将它扩展到我现在的水平。特许经营使我能够做到这一点。
你的许多追随者也有同样的机会，在那里他们有一个很好的生意，他们无法想象有资本把它扩展到全国各地。特许经营是一种很好的方式。这就是我成功的真正原因，我想回馈给这个给了我很多东西的行业。
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BrightStar Care是一个与我们的社会价值观紧密相连的特许经营企业。正因为如此，本组织的成功与高质量的护理和更高的标准联系在一起。快速发展你的企业从来没有确保它的发展更重要 正确的 的方式。
