新加坡——国家邮政服务提供商新加坡邮政在过去两年中关闭了12家邮局，即五分之一的邮局。
与此同时，由于大多数邮件转向电子通信，该公司正在努力应对邮件量下降的问题。
被关闭的邮局分支机构中，有五家位于购物中心，包括新达城、北角城和西门，其余的要么是独立的分支机构，要么位于社区俱乐部、写字楼或住房委员会街区。新加坡邮政现有44间邮政局。
新加坡邮政的一位发言人告诉《海峡时报》，将对一些邮局和地点进行调整，以确保邮政服务保持成本效益和相关性。
她说，这是业务转型努力的一部分，目的是在快速变化的数字环境中满足不断变化的消费者需求。
最近关闭的一家分店是克莱门蒂购物中心(the Clementi Mall)的一家分店，该分店在9月20日关闭之前已经经营了11年。最近的分行在Clementi West Street 2，靠近西海岸广场(West Coast Plaza)，需要15分钟的巴士车程。
ST在最后一天造访Clementi Mall的分店时，店里很安静，只有几位顾客。
分行助理经理Nurliani Jalaini在该分行工作了11年，她告诉ST，她将被重新部署到裕廊点分行。
这位39岁的老人说:“我一直在告诉老顾客在商店关门前来看看我们。”“我会想念我的同事和顾客。”
她的同事，44岁的支行助理经理梅丽莎·艾拉，也在那里工作了11年，正在拍摄邮局的视频和照片。此后，她被派往巴西班江分行。
“我的一些顾客已经成为了朋友。我们甚至一起吃了午饭。”她说。
71岁的退休银行家兼集邮爱好者Hong Tuck Koon也在分行，他在所有邮局营业的最后一天都去了。
他给自己寄了66封信，这样他就可以保留邮戳，因为每个邮局的邮戳都是独一无二的。他大约在10岁时开始集邮。
这位实龙岗花园的居民说:“这很可悲，因为这反映了这个职位对许多人的重要性正在下降，他们现在发电子邮件和WhatsApp消息。”“没有什么能取代私人信件和卡片带来的亲切感。”
虽然新加坡邮政正在精简独立邮局的数量，但它表示将扩大其他客户服务接触点。
9月20日，新加坡邮政Clementi中央邮局分行经理Muhammad Ali Lee(中)，58岁，分行助理经理Melissa Ayla(左)，44岁，Nurlaini Jalaini(右)，39岁，在Clementi Mall分行的最后一天。图片来源:海峡时报
它的邮政快递站或包裹寄存柜网络遍布100多个地点和300多套公寓。
POPStop是一项为电子商务送货和退货提供服务的服务，在所有邮局都有，第一个独立的POPStop于今年3月在淡滨尼地铁站设立。新加坡邮政还将把这项服务扩展到有能力代其接收包裹的中心地带商店。
它还有一个自助投递箱POPDrop，顾客可以在那里支付账单和购买运输标签。第一个是位于巴耶利峇新邮中心的邮政总局，未来还会有更多。
新加坡邮政发言人说:“我们的目标是，结合现有的主要地点的邮政网络，建立一个全面的网络，让市民可以接触到重要的邮政服务，同时确保运作的适切性。”
新加坡邮政集团8月16日公布第一季度营业利润为2440万美元。这比去年同期的1 190万美元高出105.2%。其收入同比增长22.4%，从去年的4.041亿美元增至4.948亿美元。
该集团表示，收入增长受到澳大利亚和新加坡业务增长的支持，尽管信件数量继续下降，邮政网络仍处于亏损状态。新加坡的信件和印刷纸张数量同比下降8.1%，从9560万件降至8780万件。
9月20日，在克莱门蒂购物中心的克莱门蒂中央邮局，30岁的索比卡·莫汉·希拉和她26岁的朋友帕维瑟拉·佩鲁马尔都是护士，在邮局的最后一天，她们正在把要寄往印度的物品装进箱子里。图片来源:海峡时报
数字化的速度和规模导致国内信件数量急剧下降。
2023年7月，负责数字发展和信息的高级国务部长陈佳如何告诉国会，企业占邮件用户的80%以上，而普通消费者每月发送的信件不到一封。大多数政府机构也实现了数字化，并通过在线渠道与公民沟通。
Tan补充说，邮政监管机构——信息通信媒体发展管理局(Infocomm Media Development Authority)将审查目前的邮政服务义务，以确保它们在今天的背景下仍然具有相关性。
从2023年10月起，新加坡邮政将标准信件的邮费从31美分提高到51美分，以支付新加坡邮政继续对国家承担义务的一些成本。这是自2014年以来首次大幅增长。
9月20日那天，索比卡·莫汉·希拉在克莱门蒂购物中心的邮局，她说她不知道这是最后一天。
这位30岁的护士是裕廊东区的居民，她在那里给印度的亲戚送衣服，她说:“这很令人难过。这些顾客，包括年纪较大的顾客，可能不得不走更远的路去其他地方。”
本文最初发表于《海峡时报》。复制需获得许可。
邮政及派递服务新加坡邮政暂停营业
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