朱利安·布朗(Julian Brown)总是觉得圣诞节很难熬，但远没有他帮助过的人那么难熬。
他是一群志愿者中的一员，他们在电话中给Silver Line提供安慰。
58岁的朱利安每周花两天时间接听来自弱势群体和孤独者的求助电话，这项服务已成为许多人的生命线。他认识到它的价值，因为他在20年前失去了母亲。
前零售经理布朗先生说:“一位视力受损的打电话者想知道天气预报，他告诉我，‘我知道我可以听收音机，但没有什么比和真人说话更好的了。
“我们认为这是理所当然的，但没有提出有多少人是孤独的。我的心都碎了。我试着让谈话保持乐观，发现他们往往会走出自己的壳。你可以从他们的语气中看出，他们今天是在和一个真实的人交谈，而不是一个自动的或录制的信息。”
朱利安是富勒姆足球俱乐部的终身支持者，他有两个哥哥，三年前开始做志愿者，现在他很享受自己的工作。
他说:“有些电话可能是悲伤的，有些电话是想谈谈或发泄一下。
一位女士对我说:“你介意我给你唱歌吗?”“这是一个奇怪的要求，但她的声音非常棒。”
“即使是现在，我也能理解很多打电话来的人。我知道他们正在经历什么，因为我觉得这很难。我真的很想念我的妈妈。
“我很感激这些反馈，也很感激那些说‘我很感激你在那里——如果不是《银线》，我不知道我会在哪里’的人。”
这是真的。我们是全天候开放的，所以人们可以在任何时间打电话，白天或晚上。这是一个非凡的慈善机构，是真正的救星。”
