新德里，9月17日:据报道，Salesforce推出了一套新的人工智能代理“Agentforce”，以提高各个业务领域的员工生产力，包括服务、销售、营销和商业。Salesforce有望通过使用人工智能(AI)简化工作流程，帮助企业提供更好的客户体验。这一发展可以被视为Salesforce利用人工智能技术提高企业生产力的关键发展。
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据报道，Salesforce首席执行官Marc Benioff表示:“Agentforce拥有先进的安全功能，符合行业标准，以及无与伦比的灵活性，提供了一个完全定制的企业就绪平台，旨在实现即时影响和可扩展性。有了这个，我们的目标是到2025年底为10亿代理提供支持。”根据多个报告，员工将能够执行不同的任务。他们可以用这个新工具分析数据、做出决策、处理诸如回答客户服务问题、评估销售线索和改进营销活动等活动。
据报道，与依赖人类指令的副驾驶和聊天机器人不同，Agentforce是自主工作的。它可以在需要的时候找到必要的信息，为不同的任务创建计划，并在不需要任何人类帮助的情况下执行这些计划。这使它成为一个更高级的工具。IBM、Amazon Web Services、Google、Box、Certinia、Copado、Coupa、Honeywell、Workday和Zoom等公司都是Agentforce合作伙伴网络的成员。他们共同创建了20多个代理和操作，将在Salesforce AppExchange上提供。
