和大多数人一样，我每天平均会接到10-12个垃圾电话。没有一个是完全相关的。事实上，有些词特别令人讨厌，甚至带有侮辱性。举个例子，各种各样的电话都在不停地邀请我购买一套价值大约是我一生积蓄两倍的房产。根据Truecaller的《2021年全球诈骗报告》，在垃圾邮件销售和电话营销电话数量方面，印度排名第四，仅次于巴西、秘鲁和乌克兰。
除了打断工作流程或打扰午睡之外，这样的电话还会对许多其他出于正当理由试图联系我们的人造成伤害。这其中包括送货员、水管工和电工等公用事业和服务提供商，甚至是联系人列表之外的奇怪的学校朋友。这是因为我们对来自我们不认识的号码的电话非常怀疑，所以大多数情况下我们拒绝接听，更糟糕的是，我们甚至屏蔽了它们。多年来，经过数千次这样的电话，一些模式已经显现出来。因此，以129或731开头的电话会立即引起怀疑，因为房地产中介和银行经常使用这些号码来销售他们的商品。当然，通过欺骗，电话营销人员现在使用伪造的区号来欺骗我们接电话。
有一段时间，我试图和一些打电话的人讲道理，向他们解释说，在没有得到我的明确允许的情况下，获得我的号码并打电话给我，这是欺诈行为，是违法的。少数人甚至会接受争论并道歉，这常常让我为他们感到难过。毕竟，他们只是在做自己的工作，而且也是为了微薄的收入。无论如何，现在大多数都是自动消息，这意味着没有任何对话的余地。
真正的罪魁祸首是那些分享和出售这些号码的人，基本上是银行和信用卡公司。同样应该受到谴责的是数据的购买者。最后，电信运营商顽固地拒绝为这种威胁承担任何责任，也拒绝在网络层面采取任何措施来阻止这种电话。对监管机构的评论越少越好。印度电信监管局(TRAI)大肆宣扬的“请勿打扰”登记制度已经彻底失败。
面对这种恶性的忽视，客户只能靠自己的设备来处理不断增加的垃圾电话。
技术提供了解决方案吗?Gmail和Outlook这两种最常用的邮件系统似乎已经掌握了这个问题的窍门。任何一天的垃圾邮件文件夹都塞满了数以百计的邮件，其内容与垃圾邮件电话非常相似。它们很少会进入收件箱。b谷歌和微软已经建立了几个垃圾邮件过滤屏障，并使用机器学习和人工智能来决定是将电子邮件发送到垃圾邮件文件夹还是收件箱。这些机制每分钟都能防止数百万封不安全或不受欢迎的电子邮件到达用户手中。并不是说使用bgmail就不会发生诈骗。虽然Gmail拦截了超过99.9%的垃圾邮件、网络钓鱼和恶意软件，但恶意软件和网络钓鱼攻击仍在继续。但从使用量的百分比来看，这些数字相对较小。这与电话用户形成鲜明对比，几乎没有一个人能免受垃圾电话的侵害。
在美国，随着《电话消费者保护法》(Telephone Consumer Protection Act, TCPA)的通过，联邦通信委员会(Federal Communications Commission)可以对每通电话的故意违规行为处以最高1万美元的罚款。2017年，卫星直播提供商Dish Network因被指控拨打“请勿拨打”登记号码而违反了TCPA，不得不支付3.4亿美元的赔偿金。达美乐披萨也不得不支付1000万美元来解决类似的集体诉讼，此前法院发现消费者收到了披萨制造商主动打来的营销电话。
虽然印度也有类似的罚款，但现在的数额显然是一种威慑。例如，上个月，印度电信管理局(TRAI)对巴蒂电信(Bharti Airtel)处以280万卢比的罚款，原因是该公司未能遵守有关系统预防非应邀电话的规范。新的《2023年数字印度法案》(Digital India Act, 2023)的规定可能会带来更多的缓解，根据该法案，公司将对未经请求的商业电子邮件和其他电子信息负责，并对违规行为进行处罚。
