Airbnb承认以美元收费误导了澳大利亚客户

商业作者 / 世界之声 / 2025-07-01 03:06
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    澳大利亚一家法院下令爱彼迎支付1500万澳元(790万英镑)的罚款,这家住宿租赁公司可以再次支付同样多的罚款,以补偿那些

  Airbnb admits misleading Australian customers by charging in US dollars

  澳大利亚一家法院下令爱彼迎支付1500万澳元(790万英镑)的罚款,这家住宿租赁公司可以再次支付同样多的罚款,以补偿那些不知道自己被以美元而不是澳元收费的客户。

  Airbnb承认在2018年1月至2021年8月期间向澳大利亚用户做出虚假或误导性陈述,称其平台上显示的澳大利亚住宿价格以澳元计价,而澳元的价值低于美元。

  对于大约6.3万名顾客来说,价格是以美元计算的。

  联邦法院法官Brendan McElwaine命令Airbnb在30天内支付违反澳大利亚消费者法的罚款,外加40万澳元(21.2万英镑)的起诉费用。

  Airbnb早些时候向法院承诺,将向符合条件的客户支付高达1500万澳元的赔偿金。

  Airbnb于2021年8月31日修改了其平台,以便通过使用缩写“USD”来明确表示以美元计价的价格。

  爱彼迎澳大利亚和新西兰地区经理Susan Wheeldon表示,确保消费者可以放心预订是该公司的首要任务。

  我们通过这起案件向Airbnb这样的大型数字平台发出了一个强烈的信号,即它们必须遵守澳大利亚公司的规定遵守消费者法,不误导消费者

  惠尔登在一份声明中表示:“虽然据信只有很小比例的澳大利亚游客受到了影响,但我们对这件事的发生感到失望。”

  “爱彼迎想向那些客人道歉,”她补充道。

  惠尔登表示,该公司致力于价格透明,Airbnb将继续寻找改进系统的方法,让房客和房东都能享受旅行。

  爱彼迎已被消费者法律监管机构澳大利亚竞争与消费者委员会起诉。

  委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中说:“消费者在住宿价格上被误导了,合理地认为价格指的是澳元,因为他们在Airbnb的澳大利亚网站上搜索澳大利亚的住宿,看到了澳元符号。”

  “我们通过此案向Airbnb等大型数字平台发出了一个强烈的信号,即它们必须遵守澳大利亚消费者法,不得误导消费者,”她补充说。

  在三年多的时间里,约有2000名澳大利亚客户向爱彼迎投诉。

  Airbnb指责客户选择以美元计价的价格,包括那些没有选择美元的消费者。

  Airbnb的总部设在旧金山,公司也是在那里成立的。

  其位于都柏林的欧洲子公司Airbnb Ireland UC被澳大利亚当局起诉,因为它为澳大利亚用户运营Airbnb网站和应用程序。

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