

某些零售商一直在努力将他们的实体商业模式转化为互联网模式。在某些情况下,还有后勤方面的问题。
例如,家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe's)在某些地区的在线选择有限,因为向某人运送木材或干墙是不现实的。大型家具连锁店的情况也是如此,它们主要通过店内销售来推动业务发展。
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这是有道理的,因为沙发、床、餐桌和许多其他家具都很贵。许多消费者不喜欢在没有真正看到它们、坐在它们上面、试穿一下的情况下花那么多钱买这些东西。
好市多(Costco)——免费报告可能是最出名的在网络销售方面行动缓慢的零售商。这是因为这家会员制的仓储俱乐部是围绕在其仓库购物的顾客而建立的。增加电子商务意味着增加开支,这将影响公司保持低价的能力。
在其网站上增加销售额也取消了好市多业务的一个关键部分——寻宝活动。这种观点认为,在连锁店购物的部分乐趣在于不知道货架上会有什么商品。
你可能会因为食品和家居用品的优惠价格而去仓库俱乐部,但离开时却带着一件新的冬衣、一艘皮艇或一桶高档糖果。这也是TJX公司(TJX)的商业模式——免费获取报告、Marshalls、TJ Maxx和Homegoods。
这些连锁店在电子商务方面一直举步维艰,首席财务官约翰·克林格在公司第二季度财报电话会议上谈到了这一点。
“总的来说,电子商务在我们的业务中所占的比例很小。我们继续在我们的网站上添加新商品,这样购物者每次访问都能看到新的东西,”他说。
这是一个相当低的门槛,但至少所有三个TJX品牌都有电子商务网站。然而,这种情况将在10月21日突然改变,届时家得宝的网站将消失。
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据Parade首先报道,TJX公司于10月18日向客户发送了一封电子邮件,分享了这一消息。这家名为“家居装饰及更多”(Home Decor and More)的零售商开业仅两年。
“我们已经决定把资源集中在实体店上,”邮件中写道。
该公司还承诺在未来几周内“开设许多新店”。
10月21日将是在HomeGoods.com购物的最后一天,而该网站的电子商务功能将于10月22日关闭。该公司将继续在其网站上提供商店定位器和其他一些基本功能。
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Marshalls和TJ Maxx将继续经营电子商务商店。家居用品的礼券在它自己的商店和它的姐妹商店都可以接受。
克林格表示,家得宝第二季度同店销售额增长了4%。该品牌还报告称,“我们的终端客户流量显著增加。”
这位首席财务官还就该品牌的表现以及他对未来的预期分享了一些色彩。
“家得宝第二季度的利润率为8.7%,上升了600个基点,这完全是由于货运成本降低带来的好处。我们仍然对长期的机会充满信心,我们看到我们的HomeGoods和HomeSense横幅都在增长,并在美国家庭市场上占据更多的份额。”
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克林格还表示,TJX公司将利用Bed Bath & Beyond等最近破产的公司来推动其扩张。
“就房地产机会而言,当零售商开始关闭商店时,我们就已经抓住了这个机会,我们选择了最适合我们的地点。我们将继续这样做,因为我们看到商店关闭,”他补充说。
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