一名英国男子表示，由于持续的空中交通管制混乱导致数千名英国人滞留，他可能会在葡萄牙滞留一周。
来自格拉斯哥的尼尔·斯科特(Neil Scott)说，他原定于周一晚上乘飞机回家，但一直未能如愿。
据报道，易捷航空为斯科特提供了另一个航班，但这个航班要到9月5日星期二才起飞。
斯科特先生是一名护工，他告诉伦敦广播公司，如果他不得不等那么长时间，他将不得不休无薪假，而他的妻子回到学校工作也会迟到。
当空中交通管制混乱发生时，这对夫妇和他们的两个儿子正在度假。
洛林陷入混乱，因为客人被困在国外后被迫错过露面
斯科特说，尽管他知道自己的航班被取消了，但他还是不得不离开酒店房间前往机场。
他说，当他到达机场时，那里排着长队，当他最终与工作人员交谈时，他发现了一些令人震惊的事情。
他说:“没有任何信息，也不可能得到任何问题的答案，比如我们住在哪里，我们是否有替代航班，我们是否有餐费、补偿等。”
斯科特补充说，他拿到了一张纸，上面有易捷航空的联系电话。他说，尽管尝试了几次，他还是没能打通任何人的电话。
斯科特先生说，既然他已经得到了替换航班的通知，他就不能预订替代航班并要求退款。
周一，英国大面积的空中交通管制失灵，导致数千名乘客受到影响，斯科特就是其中之一。
英国领先的空中交通管制提供商之一国家空中交通服务公司(NATS)表示，它已经“发现并纠正”了导致数百架飞机停飞的技术问题。
周一，NATS的运营主管朱丽叶·肯尼迪(Juliet Kennedy)表示，问题出在一个自动系统上，该系统向管制员提供每架飞机及其航线的详细信息。故障发生后，系统停止工作。
在空中交通管制混乱后，易捷航空、瑞安航空、英国航空取消了航班[最新]法国航空公司的失误被调查为英国机场空中交通崩溃的原因[最新]Gabby Logan因家人的心痛而滞留在布达佩斯机场[最新]
肯尼迪女士说:“我们早些时候遇到的问题意味着我们的自动系统无法工作，该系统为管制员提供每架飞机及其航线的详细信息。
“相反，为了管理安全，我们不得不限制我们可以管理的航班数量。我们的团队努力解决了这个问题，我很高兴地说，今天下午早些时候问题已经解决了。
“然而，航班恢复正常需要一段时间，我们将继续与航空公司和机场合作，以恢复这种情况。”
“我们的首要任务是安全，我们将非常彻底地调查今天发生的事情。”
肯尼迪女士补充说:“我想再次为对旅行公众的影响道歉，并告诉你，我们的团队将继续努力，尽快让你上路。”
事件发生后，希思罗机场在推特上写道:“我们为今天由于国家航空公司的技术问题而给乘客带来的任何不便道歉。
“问题已经解决，但日程仍然严重中断。
“如果你在8月29日出行，请确保在前往机场前与航空公司联系。”易捷航空在一份声明中表示:“虽然我们今天的大部分航班都按计划运行，但昨天英国空管系统故障的连锁影响意味着今天上午的一些航班不幸无法运行。”
“我们提前通知了客户，为他们提供免费转机或退款的选择，以帮助他们重新安排计划。
“虽然这超出了我们的控制范围，但我们对这给我们的客户带来的困难表示歉意，我们仍然专注于尽一切可能帮助他们，并在一年中最繁忙的时候尽快将他们遣返。”
“我们建议所有乘客在前往机场之前，继续在我们的航班跟踪系统上查看航班状态，以获取实时信息。”
