从事必躬亲的管理到有影响力的领导，这是每个加盟商在成为成功的多单元经营者的道路上必须克服的挑战。虽然这段旅程不同于没有放之四海而皆准的方法，但从日常管理到战略领导的转变有很多现成的方法。成功的多部门经营者明白，通向卓越领导力的道路是永无止境的。
我们最近采访了一些经营者，他们分享了从管理到领导转变的秘诀。以下是他们的一些说法。
唐·罗宾逊(Don Robinson)是路易斯维尔地区20艘宾大东岸(Penn Station East Coast)潜艇的负责人。
罗宾逊表示，特许经营永远不会改变的一点是，你需要身边围绕着优秀的人。随着公司的发展，他意识到拥有不同级别的优秀员工和尽早发现领导者的重要性。他表示:“我的方法有一点改变了，那就是开始更深入地寻找未来的领导者。”“我现在比以往任何时候都花更多的时间和精力在初级经理的培养上。”
他说，早期对人的关注需要每个团队成员的承诺，而这要从最高层开始。这也是为什么他和他的运营总监要与每一位宾州车站的新员工见面，并在区域办公室参加培训的一个重要原因。他说，对公司文化的期望从一开始就有。之后，小时工准备升为组长，在轮班之前与罗宾逊进行最后的面试。
他说:“面试只有15分钟左右，我来到他们的工作地点。”“他们想讨论什么，我们就谈论什么——狗、家庭、学校，或者我们品牌内的职业选择。这次简短的会议让我再次确认未来的总经理在他们职业生涯的早期阶段。这也让我能够遵循我们公司强调的‘活在当下’的管理模式。”
