根据职业安全和健康法案(OSHA)，你的雇员有权举报任何与工作有关的违反安全规定的行为，包括使用危险材料、防火或接触噪音。知道如何应对OSHA投诉，并有一套现成的程序，将有助于你的公司继续经营下去，并满足投诉所涉及的所有监管需求。
步骤
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不要恐慌。收到OSHA的投诉可能会让你震惊，但是不要惊慌!你所需要做的就是保持冷静和尊重，仔细倾听并遵循指示，做出必要的改变，并发送一封表明这一点的回信。事实上，你的OSHA投诉应该在几天内得到解决。
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仔细倾听。当你接到关于OSHA投诉的第一个电话时，要仔细听代表的电话。避免问任何问题!只要尽可能专业地写下所有的信息。
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不要承认或解释任何事情。当你与代表通话时，不要承认、否认或以其他方式解释任何事情。现在不是这样的时候。只要倾听，尽可能多地吸收信息。打电话的时候，保持缄默。你可以这样说:“这些指控我既不能肯定也不能否认。”或者简单地说:“马上回应不是我们公司的政策。”
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表达真正的关注。在你听了代表要说的话之后，花点时间来表达一些真诚的、专业的关心。说明你非常认真地对待这个投诉。你可以非常直接地表达你的担忧，比如:“我非常认真地对待这个投诉。”员工和工作场所的安全对我来说非常重要。”
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宣布你遵守的意愿。当你收到正式投诉信时，解释你打算仔细审查指控，并遵守信中所述的指示。明确表示，你将采取一切必要措施来解决这一投诉并纠正这种情况。你可以说，“我非常愿意调查此事，并尽快纠正任何问题。”
6
谢谢OSHA代表。在电话结束时，一定要感谢代表抽出时间来。这有助于以积极和专业的方式结束交流。
步骤 二:
回复投诉信
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回顾信中引用的OSHA标准。接到电话后不久，你就会收到OSHA发来的传真。这是您的正式投诉信。仔细查看这封信，并确定投诉的性质。
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寄一份投诉信的副本。根据OSHA的指示，你必须将你的投诉信的副本张贴在公司公告板上，在那里所有的员工都可以看到。
引用必须保持张贴三个工作日(不包括周末或节假日)或直到问题被纠正。即使你对引用提出异议，也必须这样做。
3
签署并传真回“投寄证明书”。当你将此信的副本寄往雇员可看到的地方后，在附上的“投寄证明书”上签名，并传真回所提供的号码。保留你的传真收据作为证据。
4
调查这些指控。尽可能彻底地研究OSHA投诉的每一个要素。即使你对投诉感到不安，或者对它的合法性不太认同，也要找出需要解决或改进的地方。
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在行动中设定你的修正计划。一旦你调查了所有潜在的问题，制定一个计划来纠正它们，并立即开始实施你的计划。通过照片、收据或其他文件的方式记录任何重要的变化。
步骤 三:
草拟你的回信
1
迅速采取行动。你应在收到投诉信后三天内草拟复信。一旦收到投诉，你只有5天的时间来全面处理情况并提交回复，所以不要浪费时间。
2
使用清晰的格式。仔细检查你的投诉信的格式，注意措辞，注意语气。你需要匹配你收到的信件的格式和语气。按照你收到的投诉信上的信息(包括在投诉信上签名的代表的名字)填写投诉信地址。在主题栏写上你的正式投诉号码。
将信件的称呼与投诉信的称呼相匹配。
在引言中陈述信函的意图(例如，陈述指控和陈述调查结果)。
3
把自己局限于事实。在信的其余部分，尽可能简单明了地陈述事实。这不是说员工坏话，试图否认指控，或试图责怪他人的地方。你的投诉将很快得到解决，如果你简单地提出指控，并解释你所做的纠正情况。例如，你可以说，“在11月5日，我收到了OSHA的投诉号码2845。在接下来的两天里，我们调查了引文1-3并制定了纠正措施。11月7日，我们对引证1(使用通风柜不当)进行了整改，更换了设备(见附件收据和照片)。”
4
提供文档。将您的信连同任何补充文件一起发送，这将有助于您结束您的案件。这可能包括采购订单、收据、监控结果、供应商/承包商联系信息、照片或验证您所做更改的任何其他文档。
5
寄这封信。安排通过挂号信(要求有收据签名)或私人快递寄出。不要忘记5天的最后期限!
6
打电话跟进。如果您在预期收到日期后的3个工作日内仍未听到任何关于您的投诉，请致电并跟进。准备好你的案件编号，并要求一份状态报告。
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准备检查。有可能一个OSHA检查员会在没有警告的情况下出现在你的工厂。要友善、专业、有礼貌，只回答检查员提出的具体问题。
8
支付任何处罚。视乎投诉的性质及严重程度，你可能会被要求缴付罚款。罚款必须在收到传票后的15个工作日内通过直接寄支票给OSHA支付。直到你的付款收到，你的情况将不会得到解决。
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请求召开非正式会议。如果您正在考虑对您的投诉提出异议，我们强烈建议您打电话要求与当地的OSHA代表举行非正式会议。在这次会议中，您将能够更好地了解您的违规行为的性质，讨论纠正的方法，讨论解决方案，甚至可能解决有争议的引用和处罚。
如果您的意图是完全遵守，或者您不确定采取什么措施，也可以这样做。
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起草并提交“竞赛意向通知书”。“如果你认为投诉的任何部分是没有根据的，或者你不同意指定的费用或减免日期，你必须在收到你的传票后的15个工作日内提交正式的参赛意向通知。你的信必须尽可能清楚地说明你所争论的内容——引文、引文的一部分、费用金额或终止日期。然后以挂号信的方式发送此通知。例如，你可能会说:“我希望对2015年11月5日发布的传票第2和第3项提出的传票和处罚提出质疑。”
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等待OSHRC安排听证会。一旦收到你的申诉意向通知，你的案件将正式进入诉讼。您的减免和收费日期将被暂停，直到达成决定，并将您的情况转发到OSHRC。OSHRC是独立于劳工部的独立机构。OSHRC会为你的案子安排听证会。
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出席听证会。一旦你的听证会日期确定了，你就要开始为你的听证会做准备，确保你能参加。你可以找法律委员会，他们会帮助你陈述你的案子。雇主和雇员都有资格参加这次听证会。
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选择接受或上诉。在这次听证会上将做出决定，或者维持最初的引证和费用，或者根据你的具体主张修改它们，或者驳回它们。任何一方都有机会接受该决定或向OSHRC提出进一步调查的上诉。如果案件仍然没有解决，它将转移到联邦巡回法院。
