易捷航空公司承认，他们错误地向一名女子收取了近100英镑的费用，因为她的行李没有“神奇地”装进机场的行李尺寸机。
Clíona麦卡尼说，由于贝尔法斯特国际机场的航空公司说她们不能把行李“塞”进行李分装箱，她和她的伴侣每人被收取了48英镑的费用。
Clíona和她的伴侣最终咳了出来，在去伦敦的旅途中少了近100英镑，因为这位贝尔法斯特人说，航空公司的客户服务“令人震惊”。
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Clíona声称，在登机区易捷航空公司的工作人员把她和她的伴侣拉了起来，因为他们的行李没有“神奇地落在（尺寸上）”。但现在，航空公司已经收回了自己的说法，承认他们的工作人员不对这对夫妇进行罚款。
该公司表示，它打算全额退还Cliona McCarney，并表示“善意的姿态”。
一位发言人告诉贝尔法斯特电讯报，目前正在调查这一“误解”。他们补充说：“我们非常抱歉，麦卡尼女士被错误地收取了行李费用。”
“这是由于值机员在登机口的误解造成的，我们正在调查她对她的体验的反馈，因为这不是我们期望为客户提供的服务水平。”
“我们将联系麦卡尼女士，全额退款，并对造成的不便表示善意。”
Clíona在X（以前的Twitter）上抱怨道：“尽管周四乘坐的是同一家航空公司的航班，但携带这个背包乘坐易捷航空却被收取了48英镑。
“显然，你不能把你的包推到袋子大小，它必须魔法般地掉进去。贝尔法斯特机场两名非常粗鲁和咄咄逼人的工作人员提供了令人震惊的客户服务。”
Clíona补充道：“它们都很容易放进去，但显然你必须‘放下就走’，而且不允许碰你的包。”绝对胡说八道。”
她在接受《每日星报》采访时表示：“这个包完全符合尺寸，尺寸也在规定范围内，我认为问题在于‘放了就走’的政策，这似乎是新的政策，我在易捷航空的网站上也没有看到。”
她后来说，在“旅行剧”结束后，她和她的伴侣继续享受英国首都，在周六晚上（9月21日）在温布利球场观看拳击比赛之前进行了一次徒步旅行。
但她补充道：“我们花了98英镑，这真是太扫兴了！这可能是某人旅行预算的一大笔钱。可恶的。”
Clíona也说：“我的伴侣上周乘坐易捷航空从贝尔法斯特飞往伦敦，用的是同一个包，完全没有问题。”
该航空公司的网站上没有提到不要强迫或强行将行李放入尺寸中，只是说“您的随身行李限额是一个小随身行李（最多1个）”。45 x 36 x 20厘米)，需要放在你前面的座位下面。”
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