本周早些时候，肯特郡的斯特鲁德和罗切斯特地区约有50户家庭被供水中断，今天早上，南方水务公司对此表示“非常抱歉”。
水管爆裂最初导致该地区1000多户家庭断水，供水团队夜以继日地工作，到今天早上，除了肯特郡约50户家庭外，其余家庭都恢复了供水。
罗彻斯特已经安装了取水站，斯特罗德体育中心今天上午9点30分至12点开放，供在家不能洗澡的人洗澡。
但是，50岁的佐伊·伯吉斯告诉肯特网说，当她周一早上醒来时发现她在罗切斯特的家没有自来水时，她感到“愤怒和非常失望”。
她说，在她注意到停电后的24小时左右，南方水务公司给她家送了12瓶水，但这还不够冲四次以上的厕所。
伯吉斯女士说：“我坐在马桶上完全想吐，因为太恶心了。”“我不会洗衣服，也不会放浴缸。从星期一开始，我就把洗好的衣服放在水槽里。
“我的邻居有年幼的孩子，不得不在晚上11点半拎着水桶走到马丁路。我们现在是在第三世界吗？”
现年50岁的她与丈夫和两个大孩子住在一起，她说她被迫准备了一顿没有水的圣诞大餐，并计划在节礼日去公婆家，主要是洗个澡。
“我从星期天晚上开始就没洗过澡。我很生气，感到非常失望，”她补充道。
南方水务公司的一位发言人告诉KentOnline：“随着圣诞节的临近，我们已经恢复了该地区50处房产的供水，我们将继续夜以继日地解决其余房产的问题。”
“一夜之间，我们的支持团队直接向所有最初受影响的家庭提供了两倍的瓶装水，以确保他们在圣诞节有足够的水。”
最近的供水中断发生在不到一周前，在汉普郡5.8万户家庭缺水近两天后，南方水务公司承诺提供970万英镑的赔偿。
这些问题影响了南安普敦、罗姆西、伊斯特利、托顿和新森林部分地区的家庭和企业，与特斯伍德供水系统的故障有关，并在周三早上首次报告后，于12月19日周四晚上得到解决。
该公司首席执行官劳伦斯·多斯登（Lawrence Dosden）向受影响的人们道歉，因为“在如此接近圣诞节的时候，它给这么多人造成了巨大的干扰和不便”。
他称这是“公司历史上最大的供水事件”，并承认南方水务在应对方面“失败”，最初没有提供足够的水瓶站，也没有为优先服务注册的人提供足够的支持。
戈斯登将故障部分归咎于特斯伍德工厂“老化的基础设施”，并承诺将进行“急需的投资”，这将使客户的账单“在未来5年大幅上升”。
