一名多伦多房东在Airbnb上租了一套利润丰厚的房子，结果却变成了一场噩梦。他的房客被逮捕，公寓也遭到了警方的突击搜查，房东损失了近4万美元的损失和收入。
这场考验始于12月13日，主人丹尼尔从警方那里得知他的客人因贩毒和枪支指控被捕，此时距离她的退房日期还有五天。
多伦多加拿大广播公司没有使用丹尼尔的全名，因为他担心来自犯罪组织的报复，他的嘉宾，34岁的萨拉·斯坦尼斯夫斯基，据称与犯罪组织有联系。丹尼尔说，斯坦尼斯泽夫斯基被捕后，他的门被警察损坏了，而她的东西留在了出租空间——几乎所有的三层楼的独立建筑——她的梅赛德斯-奔驰留在了他的车库里。
丹尼尔说，Airbnb花了一个多月的时间，打了几十个电话和短信，才让他把斯坦尼斯泽夫斯基的遗物交给当地政府。他说，与此同时，一笔2.8万美元的新预订被取消了，因为这套公寓仍然无法出租。
“似乎Airbnb，当一切顺利时，它是伟大的。当事情不那么顺利时，真的很糟糕，”他说。“他们就是不适合你。”
丹尼尔在爱彼迎做房东已经11年了，他说过去几年他一直保留着“超级房东”的徽章。但他表示，自从他的客人被捕后，他与这家科技巨头的关系恶化了。
“我逐渐意识到，作为房东，我们绝对没有追索权，”当客人或他们的财物超过预定时间时，他说。
Airbnb的服务条款规定，用户不能利用该平台从事犯罪活动。
该公司周五告诉加拿大广播公司多伦多频道，它已于1月份禁止斯坦尼斯泽夫斯基使用该平台，目前正在“调查”丹尼尔的说法。
Airbnb没有在截止日期前回应CBC关于该事件的其他问题。
斯坦尼斯泽夫斯基的预约时间是去年9月14日至12月18日。加蒂诺，Que。她于12月13日被渥太华警方逮捕，这是一起重大毒品走私调查的一部分。法庭文件显示，斯坦尼斯泽夫斯基面临10项指控，包括参与犯罪组织、阴谋贩运可卡因、拥有一把上膛手枪和大容量弹匣。
一周后，她被保释，但丹尼尔说，她再也没有回来拿她的财产，也没有回复消息。
多伦多加拿大广播公司联系了法庭文件中列出的斯坦尼斯泽夫斯基的担保人，但她说她不认识斯坦尼斯泽夫斯基，也不了解这起案件。斯坦尼斯泽夫斯基的律师迈克尔·斯普拉特(Michael Spratt)没有回应置评请求。
根据加拿大广播公司多伦多频道看到的搜查令，警方在搜查丹尼尔的爱彼Airbnb时破门而入，该公司位于多伦多森林山附近，警方怀疑该公司的房产中有毒品。
渥太华警方不愿对此发表评论，因为此事仍在法庭审理中。
丹尼尔说，除了支付维修费用外，房子还不能出租，因为斯坦尼斯泽夫斯基的东西还在那里——他认为这是“逾期居留”，根据Airbnb的政策，他应该有权获得赔偿。
由于不知道拿走客人物品的潜在后果，丹尼尔向Airbnb寻求答案。
“我最不想做的就是被指控偷了别人的奔驰，”他说。
他说，Airbnb的一名代表告诉他，在公司提供进一步指示之前，不要做任何事情，也不要联系这位客人。
根据加拿大广播公司多伦多频道看到的通信记录，丹尼尔与Airbnb的几位代表交换了几十条信息，询问如何解决这个问题，以便他可以重新开始接受预订。
但直到1月15日，Airbnb才让丹尼尔搬走斯坦尼斯耶夫斯基的物品，并换了锁。
与此同时，加拿大广播公司多伦多频道看到的通信显示，1月10日有一个新的81晚的预订，但Airbnb当天取消了这个预订，原因是行李的“当前问题”。
虽然Airbnb赔偿了丹尼尔约1500美元的换锁费用，但他说，由于取消预订，他欠了2.8万美元的收入损失，另外还有1.1万美元的逾期住宿费和损害赔偿金。
他说，这些损失应该在Airbnb的政策范围内。
Airbnb在一段面向房东的视频中表示，它的AirCover政策提供“从上到下的保护”，包括300万美元的损害保护。它包括因预订期间损坏而取消的收入损失的补偿。该网站的服务条款称，如果客人逾期不退房，房东可以对其处以“合理的逾期住宿处罚”。
今年5月，Airbnb告诉丹尼尔，不会为他的索赔提供“额外赔偿”。声明没有说明原因。
丹尼尔说:“在四个月的时间里，他们给我安排了大约30名不同的客服人员和一堆聊天机器人，尽管我说过很多次不要结案，他们还是自动结案。”
“这真的是一场消耗战，试图阻止我离开。”
Cresteena Fernandes是安大略省的一名律师助理，她说Airbnb应该对丹尼尔在等待公司指示期间损失的钱负责。
“他们花了大约一个月的时间……这对他来说是一个月的收入损失，”她说。
她说，对于遇到类似情况的房东，她的建议是将Airbnb告上小额索赔法庭。她说，如果客人留在公寓但逾期逗留，就会成为非法侵入的案件，房东应该报警。
至于丹尼尔，他说这种情况给他的预算留下了一个漏洞。
他说，他希望自己的经历能给Airbnb上的其他房东敲响警钟。
“被这家非常强大的科技公司排除在外，这是非常、非常令人不安的，”丹尼尔说。“你得靠自己了。”
