乔治城:移民局局长拿督Ruslin Jusoh说，移民局官员不能仅仅因为客户没有掌握本国语言就拒绝任何申请。
Ruslin澄清说，作为他们职责的一部分，移民官员在批准申请之前会对各个方面进行随机检查。
“然而，这种审查需要专业和谨慎地进行。
他在星期三(四月二十四日)的一份声明中说:“入境处致力为顾客提供优质服务，并时刻提醒所有人员按照入境处制定的标准作业程序对待顾客。”
Ruslin评论了一篇报道，该报道称一名男子因为母亲的马来语不流利而无法为她续签护照而感到失望。
“移民官员不能仅仅因为客户没有掌握本国语言就拒绝任何申请。
他说:“该部门希望通知公众，该客户已于4月22日在槟城联合技术办事处更新护照并领取护照。”
据最近报道，据称一名老年妇女在联合技术公司位于Komtar的办事处被禁止更新护照，因为据说她的马来语说得不流利。
这名女子的儿子随后在社交媒体上分享了这段经历，并迅速传播开来。
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