美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）指控Capital One在高利率储蓄账户产品方面误导消费者。诉讼称，客户因此损失了超过20亿美元的潜在利息支付。
在周二提交的一份投诉中，消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）将矛头对准了Capital One的承诺和对其“360储蓄”账户的处理，这些账户被宣传为提供全国最高利率之一的账户。然而，CFPB指控称，Capital One却将其利率冻结在低水平至少好几年，尽管全国利率都在上升。
与此同时，CFPB补充说，该银行创建了“360绩效储蓄”，其利率要高得多，一度比原来的“360储蓄”账户高出14倍以上。这起诉讼发生之际，储蓄者正受益于美联储（Federal Reserve）提高利率的决定，这是美联储对抗通胀飙升努力的一部分。因此，一些银行推出了高息储蓄账户来吸引储户。
但与此同时，一些银行并没有提高其储蓄账户的利率，造成了低利率和高利率账户之间的差距，类似于Capital One推出的两款产品。CFPB称，第一资本对这两款产品进行了类似的营销，以掩盖它们之间的区别，并禁止员工“主动告诉”拥有360储蓄账户的人，360绩效储蓄的收入更高。
CFPB在一份声明中表示：“Capital One没有明确通知360储蓄账户持有人有关新产品的信息，而是努力让他们对这些收入更高的账户一无所知。”这起诉讼发生之际，美国联邦储备委员会（Federal Reserve，简称：美联储）决定提高利率以对抗不断飙升的通货膨胀，这让银行得以在多年利率低迷后推出高利率储蓄账户，储户因此受益。
作为回应，Capital One表示，它强烈反对CFPB的指控，并计划在法庭上“大力辩护”。这家银行业巨头补充说，“看到CFPB继续其最近的模式，在政府更迭之前最后一刻提起诉讼，我深感失望。”
Capital One还坚称，其所有360种银行产品都“提供极好的利率”，并且“总是在几分钟内为所有新老客户提供服务，没有任何通常的行业限制”。
CFPB在周二的起诉书中写道，这些行为意味着Capital One“非法避免向数百万消费者支付数十亿美元的利息”。该机构表示，它正在寻求对受影响的人进行民事处罚，并提供经济救济。
“银行不应该用他们无法兑现的承诺来引诱人们，”CFPB主任罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在一份事先准备好的声明中表示。
根据Capital One网站上披露的信息，360个储蓄账户目前的利率略低于0.50%。360绩效储蓄账户的利率约为3.74%。
这意味着360性能节约的费率是目前360节约的近7.5倍。但CFPB表示，他们过去的分歧更大。该机构在周二的投诉中指出，2024年7月，360绩效储蓄的比率是360储蓄的14倍以上。
CFPB称，在2020年12月至2024年8月期间，Capital One将其360个储蓄账户的利率保持在0.30%。相比之下，360性能节能率从2022年4月的0.40%攀升至2024年初的4.35%，到8月略有下降至4.25%。
CFPB对Capital One的投诉发生在1月20日当选总统唐纳德·特朗普就职典礼前不到一周。尽管政府发生了变化，但一些人表示，这起诉讼仍有可能继续下去。
TD Cowen周二的分析师评论指出，例如，在特朗普的第一个任期内，CFPB仍然采取了执法行动，尽管这类诉讼在新一届政府下可能更容易解决。
