61岁的科林·耶克斯利和他70岁的妹妹杰姬被肯特郡拉姆齐一处房产的网上图片吸引，预订了两周的住宿。
然而，当他们发现这个地方乱糟糟的，到处都是垃圾和溢出的垃圾箱时，他们的兴奋变成了沮丧。令人震惊的照片显示，后院堆满了废弃的食品和饮料容器，而在里面，冰箱坏了，洗衣机也不见了。
这三张床的假期租了两周，花了他们1300英镑。度假屋的主人指责海鸥造成了混乱，但声称所有问题都得到了及时解决。他们还强调了他们在多个酒店的积极评价记录。
然而，科林讲述了这个可怕的场景：“当你预定某样东西时，你希望它至少达到一个好的标准，但这是恶魔般的——它基本上不符合目的。”
他详细描述了被忽视的程度：“花园里到处都是垃圾，到处都是黑色的袋子，卫生巾、尿布和破瓶子。
“冰箱里的灯是亮着的，但当我走到冷冻室时，一打开门就臭了。”
科林和杰基是一对夫妇，他们住在迪尔附近的瑞波市的一个移动房屋里，他们每年都要受房车公园为期两周的空置要求的约束。在过去的四年里，他们总是找到其他的住处，每次都让他们满意——直到最近的发现让他们流泪。
科林说：“我妹妹认为这都是她的错，她做错了什么，但这张照片在网站上看起来非常可爱。我们已经哭得稀里哗啦了。
“你希望如果你去度假，无论它在哪里，至少看起来有点像照片。
“如果我买了一辆车，我希望它有门和轮子。”
虽然这种麻烦的情况最终通过清理垃圾和安装新设备得到了解决，但科林觉得从第一天开始就不应该有这种干预，更不用说第六天了。
他感激地承认了全面的修复工作：“他们派来的那个家伙什么都做了——一台新洗衣机，一个全新的冰箱冰柜和一个真空吸尘器。”
但他指出，这带来了更高的成本：“这对领养老金的人来说是一大笔钱。我们接受每年必须外出两周的事实，而且我们还养了狗——我们希望支付更多的费用——但应该有一个人们必须遵守的标准。”
这家度假旅馆的主人说：“不幸的是，在他到达之前，垃圾和海鸥已经飞到垃圾箱里了，所以很明显，Yexley先生到达的那天没有人在那里。”
他们还对冰柜事件发表评论说：“关于冰柜，我们以前从未遇到过问题，但不幸的是，它确实死了。
“我们已经尽快解决了这个问题。
“他想要一个欢迎礼包，但这不是我们做的。”
