一名纽约法官裁定，SiriusXM“漫长而繁琐”的取消程序是非法的。在周四的一项裁决中，法官莱尔·弗兰克（Lyle Frank）发现SiriusXM违反了一项联邦法律，该法律要求公司让取消订阅变得容易。
近一年前，纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯起诉SiriusXM，称该公司让订阅难以取消。经过调查，司法部长办公室发现，该公司试图通过让客户打电话给代理人来推迟取消，然后代理人让他们在电话上停留几分钟，同时“向用户提供多达五个保留服务”。
正如裁决中概述的那样，弗兰克法官发现SiriusXM违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA），该法案要求公司实施“简单机制”来取消订阅。弗兰克法官写道：“他们的取消程序显然不像启动方法那样容易使用。”他指出，与现场代理交谈以及他们推广的订阅服务，“不可避免地需要等待时间”。
联邦贸易委员会也开始打击难以取消的订阅，新的“点击取消”规则将于明年生效。根据这项法律，公司必须让取消订阅像注册一样容易。司法部长詹姆斯在一份声明中说：“这一决定发现，SiriusXM非法为其纽约客户创建了一个复杂的取消程序，迫使他们花大量时间与拒绝接受‘不’答复的代理商交谈。”
由于这一裁决，SiriusXM必须改变其取消程序——但只针对位于纽约的客户。SiriusXM计划对该决定提出上诉。“昨天，法院驳回了几乎所有针对SiriusXM的指控，并发现SiriusXM的政策既没有误导也没有欺骗，”SiriusXM发言人玛吉·米切尔在给the Verge的一份声明中说。“虽然法院发现了一些违反联邦法规的技术行为，但它没有发现SiriusXM欺骗过任何人或犯下任何欺诈行为。”
米切尔说，SiriusXM也将遵守联邦贸易委员会即将出台的点击取消规则。
11月22日更新：增加了SiriusXM的声明。
