一位客户表示，按摩很痛苦，但按摩师无视她的要求。
英国卫生和残疾事务副专员日前发现，一名按摩治疗师在按摩变得疼痛后，无视顾客的要求，侵犯了顾客的权利。
监察机构发现，该男子在会议期间的行为和讲话也不得体。
HDC表示，这些事件都发生在2022年，因为这位治疗师在他的网站上声称自己是合格的，所以他被要求达到专业按摩治疗师的标准。
三位不同的客户表示，由于治疗师的行为和评论，包括谈论他们的体重，他们感到不舒服和不安全。
其中一名申诉人C女士去见了按摩师，因为她的常规治疗师请了病假。
疗程结束时，她感到脆弱和不舒服，因为“一个男人单独在一个房间里，无论她多少次要求他停止，他都不会停止触摸/伤害她”。
这位女士说，她问了很多次：“我能休息一下吗？”、“能给我一分钟吗？”、“能给我一点时间吗？”、“我想我现在需要停下来了”、“说实话，我很挣扎”。
“非常疼，所以我也问过他能不能稍微轻一点，但他拒绝了，（说）否则会发痒。”
她说，治疗师在治疗过程中说了很多话，但每次她让他暂停按摩时，他都会不理她。
在回应HDC时，治疗师说：“客户的舒适是最重要的，他们（所有人）都被告知可能会有一些不适，但他们完全负责。”
这名按摩治疗师还发表了种族歧视和性别歧视的言论，并在治疗过程中进行了露骨的性对话。
另一位客户B女士说，治疗师一直在讲，他的谈话的性质是“种族主义和不恰当的”，包括Māori作为一个种族群体“不存在”的观点，他们试图“接管政府”。
他还谈到了女性和性、他的宗教信仰以及男性和女性在“钉十字架仪式”上的差异。
B女士报告说，她想离开，但当她赤裸着躺着时感到不舒服。
第三位投诉者A女士说，她的治疗开始时，治疗师告诉她需要减肥，她可以“通过手术改变身体，让自己长高”。
a女士说，在治疗的后期，有一段“非常不合适的关于性的单方面谈话”，治疗师明确地谈论了勃起、射精和人们的性行为。
副专员Vanessa Caldwell博士在HDC收到的三起独立投诉中发现，该按摩治疗师违反了《健康和残疾服务消费者权利法典》（《法典》）。
考德威尔博士说：“我认为《MANZ道德规范和实践标准》是评估治疗师实践的合适基准。”
治疗师未能遵守这些标准违反了《准则》，该准则赋予消费者获得符合法律、专业、道德和其他相关标准的服务的权利。
“这位治疗师有明显的不当行为模式，我非常担心他不道德行为的普遍存在。”
考德威尔博士还发现，这位治疗师没有认真对待投诉，违反了《准则》。他未能对HDC的信息要求作出充分回应，也没有适当地参与调查过程。
案件已提交诉讼事务处处长，以决定是否应采取进一步行动。
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