Chipotle表示，他们一直提供“慷慨的分量”，以满足那些在社交媒体上抱怨他们在份量上被吝啬的顾客。
临时首席执行官斯科特·Boatwright周二告诉分析师，证据在公司的社交媒体平台上，他说人们“发布大卷饼，大碗，对他们在Chipotle品牌中获得的份额感到非常兴奋。”
Boatwright说，这与“我们今年早些时候看到的情况相反”，当时许多TikTok用户开始分享工人组装Chipotle碗的视频，他们坚持要求额外的浇头。
他说：“我们知道我们正在为消费者提供价值，特别是在这个非常紧张的环境下，我们将继续向这方面倾斜。”
首席财务官亚当?赖默周二还对分析师表示，该公司上一季度的原料使用量有所增加，因为该公司专注于“确保一致和丰盛的份量”。
然而，据赖默称，该公司也面临着几项成本上升的问题，最明显的是牛油果和乳制品。
不过，华尔街认为这是明智之举，许多公司上调了该股的目标价。
CFRA研究高级副总裁阿伦·孙达拉姆表示，该公司“别无选择，只能增加份量，因为它在社交媒体上受到了强烈反对。”
Sundaram继续说，更大的份量应该会增加商店的客流量，以及新的限时优惠等举措。
在顾客首次在社交媒体上表达不满后不久，前首席执行官布莱恩·尼科尔于7月开始解决这个问题，他说：“从来没有指示要向顾客提供更少的服务。”
他补充说，慷慨的分量一直是这家休闲快餐连锁店的核心品牌资产。
在批评声中，富国银行（Wells Fargo）分析师扎卡里·费达姆（Zachary Fedam）开始记录不同的Chipotle订单数据。
费达姆和其他金融专业人士一起，在纽约市的8个地方点了75个类似的墨西哥卷饼碗，并称重。
他们还测试了网上和实体店订单之间的差异。
根据数据，最小的碗重13.8盎司，最大的重26.8盎司。
“也就是说，一致性差异很大，有些地方提供的碗比其他地方重33%（在同等的订单下）；最重的电子碗/店内碗比最轻的碗重87%/47%。”
福克斯商业悉尼博彻斯公司这是本报告的内容。
