新加坡:你很快就可以在移民与关卡局(ICA)领取你的护照和身份证，而无需预约。
这一自行收集系统将在新的国际合作社服务中心推出，预计将于2025年开始运作。
综合智能文件管理系统(iSMART)的最新情况在星期五(5月17日)举行的ICA年度工作计划研讨会上公布。
“iSMART是一个端到端的解决方案，可以对文档进行分类、跟踪、存储和传输。它还利用生物识别技术和机器人技术，自动按需向客户发放文件。”
通过重新设计流程和利用各种技术，该机构正朝着为客户提供“无忧体验”的方向发展。
