新加坡:周五(7月19日)，新加坡、美国、英国、印度和澳大利亚等国的航班、银行和公司运营受到全球技术故障影响，樟宜机场出现了长龙和沮丧的乘客。
当CNA抵达樟宜机场1号航站楼时，出发大厅里排起了长龙。
樟宜机场服务大使在现场为排队办理酷航航班登机手续的旅客分发小吃和瓶装水。
2024年7月19日，在全球IT中断的情况下，一名樟宜服务大使在樟宜机场4号航站楼的亚航值机柜台旁推着一辆装满零食的推车。(图片来源:CNA/Try Sutrisno Foo)
一位服务大使告诉中央通讯社，自助登机机已经关闭，必须在柜台办理登机手续。
每隔一段时间，就可以通过对讲机听到机场的广播:“酷航的值机系统出现了故障。我们正在尽最大努力尽快恢复系统。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
樟宜机场在Facebook上发帖称，一些航空公司的登机手续是人工管理的。
“由于许多机构的IT系统在全球范围内受到影响，樟宜机场的一些航空公司的值机流程正在手动管理。
“樟宜机场的地勤人员正在为乘客提供帮助，特别是那些即将起飞的乘客，”该公司表示，并对造成的任何不便表示歉意。
斯酷特并不是唯一受到影响的人。中央通讯社的检查显示，亚航、捷星和宿务太平洋在4号航站楼的值机系统也受到了干扰。
另一名酷航乘客尼科尔·林(Nicole Lin)飞往吉隆坡的航班原定于下午5点起飞，她说，在去机场的路上，她看到了一些关于航班中断的新闻头条。但她并不太担心，因为她的航班还有几个小时才到。
27岁的她说:“我还没有太大的压力，因为我已经在网上办理了登机手续，所以我只需要拿到登机牌和行李标签。”
“但我认为我们必须等等看，因为它的进展相当缓慢，”她补充说。
在宿务太平洋4号航站楼的值机柜台，一个六口之家告诉中央通讯社，他们下午3点到达，乘坐下午6点飞往马尼拉的航班，已经等了将近2个小时才办理登机手续。
乔·瓦尔布埃纳先生说，航空公司的工作人员向排队的受影响的旅客分发了巧克力牛奶和奥利奥等零食。
这位30岁的男子说，他对这种情况感到“有点不安”，并补充说:“我们本可以在餐馆喝咖啡的。但现在我们只是把时间花在排队上。”
下午5点30分左右，宿雾太平洋机场继续排起长队。
同样前往马尼拉的杰曼·桑托斯女士说，她预计航班会延误。但她并不太担心错过它，因为还有很多其他乘客在等着办理登机手续。
2024年7月19日，新加坡樟宜机场1号航站楼受到全球IT中断的影响。(图片来源:中央社马库斯·马克·拉莫斯)
在捷星航空，整个值机柜台都排起了长队，一些旅客在等待时坐在地板上。
一名前往曼谷的旅客告诉中央通讯社，他在下午4:30到达机场，办理登机手续，乘坐晚上7:15的航班。
但航空公司的工作人员告诉他“稍后再来”。他下午5点回来，排了大约一个小时的队。
杰伊只透露了自己的名字，他说自己不经常旅行，也不确定这是否是常态。
另一位不愿透露姓名的游客玛丽女士说，她和一位朋友在一起，这位朋友前一天已经在网上办理了入住手续。
当被问及是否担心错过航班时，她耸耸肩说:“事情就是这样。”
2024年7月19日，樟宜机场1号航站楼的酷航值机柜台前排起了长队。(图片来源:中央社马库斯·马克·拉莫斯)
当一些乘客意识到他们错过了航班时，机场也爆发了愤怒。
中央通讯社发现，一些心怀不满的乘客和一名工作人员在酷航的航班管理柜台发生了激烈的争吵。可以听到其中一名乘客喊道:“我已经等了两个小时了。”
这位只愿被称为谭女士的乘客后来告诉中央通讯社，她错过了航班，尽管机场工作人员向她保证，飞机不会离开她。
谭女士原定于下午3点25分从新加坡出发前往怡保，她说她在下午2点前就到了机场，工作人员一再告诉她要排队等候。
“他们不停地说，请等一下，请等一下，然后飞机就不见了。它丢下我们就走了。”
“他们告诉我们，最早的航班是明天，飞往吉隆坡，这意味着我们必须从那里开车去怡保。”
“(酷航航班管理柜台的工作人员)一直在说‘这不是我们的错，这不是我们的错。没人想这样’，”她补充道。
“他说‘我们只能这么做。适可而止。我们在尽力帮忙。‘不要打扰’，”她说。
“这太令人沮丧了。这简直是一场噩梦。”
