网上购物的便利性和受欢迎程度是不可否认的，但实体店购物仍然是消费者体验的重要组成部分。事实上，根据Capital One Shopping的研究，85%的零售销售来自实体店。一个有吸引力的商店可以吸引人们，创造一个令人难忘的体验，从而导致销售和建立客户忠诚度。
无论你是想创业还是想通过实体店拓展在线业务，开一家实体店都需要仔细规划。我们与业内专家进行了交谈，以找出确保零售商店成功所需的步骤。
开一家零售店的第一步是发展你的想法和商业计划。在决定要开哪种类型的店时，你应该回答以下每个问题:
你的公司会卖什么?
谁是你的目标客户?
你将如何为你的产品或服务定价?
你所在行业和地区的竞争对手是谁?
谁会加入你的队伍?
还有很多其他的问题需要回答，但开一家零售店就像创业一样。你必须确定你想卖什么，谁是你的目标受众。创建一个满足顾客需求的零售商店是很重要的。
“了解你的竞争对手，”零售企业管理咨询公司JHL Solutions的创始人兼负责人朱莉·拉索说。“今天没有什么想法是完全原创的。了解你的客户对你和你的产品有什么选择，一旦你了解了你的竞争对手，就制定你的竞争策略。会在价格上吗?在质量上?在服务吗?不同吗?明确你的竞争优势是什么。知道如何通过营销和演示向你的客户传达这一点。”
了解你的竞争优势以及是什么让你的企业与众不同是很重要的。零售业是竞争激烈的，你需要明确你的成功计划。确定你的业务如何帮助你的目标市场，可以说是开办任何企业最重要的方面。
其他需要考虑的基本因素包括企业资金和营销理念。你需要使用商业贷款吗?
一旦你回答了这些问题，你就应该写一份商业计划，概述你的目标和商业运作的细节。这个计划应该包括向消费者传达你独特的销售主张的营销可能性，你应该考虑技术趋势和营销策略。它还应该包含重要的财务信息，如资金和经营业务的成本。
除了创建商业计划的其他基本要素外，花时间找一个好的企业名称。在选择一个完美的企业名称时，你应该考虑以下几个因素:
含义:从客户的角度来看，名称应该有一定的含义。这种含义可能会随着时间的推移而发展，但你会想要一个消费者可以识别的品牌名称。
简洁:寻找相对简短且容易念的名字。苹果、谷歌、Facebook和耐克都是很容易说出来的大品牌。如果你的品牌很拗口，它可能不是品牌推广的最佳名称。
独特性:不要选择与竞争对手相似的名字。寻找一些原创和真实的东西来概括你的业务。不要看其他品牌的名字，试着画出你自己的灵感。
名字本身并不能决定你生意的成功，所以当你开一家零售店的时候，它不应该是重点，你需要确保你的名字符合你的品牌形象，让顾客记住。
覆盖你的法律基础包括选择一个商业结构，遵守任何规定，并获得正确的执照和许可。
MyCorporation的首席执行官黛博拉?斯威尼说:“如果你要开一家零售店，你需要一些普通的营业执照和许可证，才能继续经营并遵守规定。”一些基本的包括:
一个基本的营业执照，它允许你在你经营的城市、县或州经营你的业务
雇主识别号码(EIN)，这是一个联邦税号，允许您雇用员工在您的店面工作，并确保您的企业收取工资税
卖方执照;这取决于你的零售店销售什么类型的商品;建议你和你所在州的政府办公室核实一下，看看你是否需要一个。
在选择法律结构时，您需要遵循与大多数企业相同的流程。然而，对于零售商来说，成为独资经营者可能会有风险。如果企业失败，采用一种不把责任完全放在个体所有者身上的企业结构是降低风险的好方法。
零售商成为公司或有限责任公司(llc)是很常见的。这两种选择都有助于限制个人责任。
一旦你有了一个伟大的商业想法和实现它的计划，你就需要开始考虑开店的财务问题。物理位置意味着前期会产生大量的管理费用，所以你应该马上开始筹集资金。
你可以考虑小额商业贷款来启动和运行。研究你的选择并尽可能获得最好的利率是很重要的。不幸的是，一些新企业没有资格获得贷款，但还有许多其他融资选择，如投资者、赠款和众筹。
您还应该创建一个可能影响您业务的固定成本和可变成本的列表。我们很容易头脑风暴想出一个可能成功的想法，却忘记了数十万美元的成本。在制定商业计划时，要考虑到物业租赁、设备购买、员工需求和其他具体的业务成本。
如果你要开一家实体店，找到一个优质的零售空间是重点。虽然选择一个便宜的地点并希望你的企业通过营销努力产生稳定的客流是很诱人的，但有时没有什么可以代替在城市的繁忙部分。在市中心选址可能是一个更昂贵的选择，但它每年可以带来数千名客户。
Foresite Commercial Real Estate的创始人贝瑟尼?巴布科克(Bethany Babcock)表示:“如果不是真正的‘目的地零售商’，首次开店的零售商需要小心，不要试图节省租金。”“交通不便或在中心位置尴尬会让客户望而却步。零售房地产业务非常注重心理因素，(房地产)价格通常是大多数零售商最后考虑的因素之一。”
在选择营业地点时，你希望在客户所在的地方与他们见面。找出你的目标受众花时间在哪里，并在附近寻找一个空间。如果给你的顾客带来不便，看似理想的地点可能会变成一个巨大的错误。
别忘了考虑储物空间。如果你希望有很多库存，因为你以可承受的价格出售很多物品，你可能需要额外的空间。但是，如果你没有大量的库存，支付额外的面积将是一种浪费。
如果你已经有了一个在线零售业务，想要扩展到实体店，尝试一个快闪店是一个很好的试水方式，而不用花很多钱。这些商店在临时地点营业很短的时间。例如，你的服装店可能会在市中心的活动或周末的街头市场上开一家快闪店。
快闪店可以让你的生意四处移动，或者提供一个物理位置来吸引新客户。你可以衡量重要的数据，比如消费者的兴趣和客流量，看看你的网上零售商店是否会转化为实体店。
快闪店也可以支持实体店;偶尔在附近的城镇开一家店可能会激起新顾客的兴趣，并说服他们光顾你的总店。此外，它总是一个很好的方式来产生嗡嗡声围绕你的业务。
零售业的成功往往来自于增加竞争对手无法提供的价值。随着网上购物的便利，实体店需要为顾客提供一个参观的理由。个性化和高质量的店内体验是持续吸引顾客的重要途径。
零售商业咨询公司The Navio Group的高级负责人Marco Castelán说:“我认为企业家需要问自己的最大问题很简单:我能给客户提供一种新的体验吗?你所出售的物品是否可以在其他地方买到并不重要。让自己与众不同的最大方法是为客户创造独特的体验，因为你正在创造不可复制的价值。”
关键是要了解你的客户，这样你才能为他们提供他们在其他地方无法找到的价值。个性化游戏体验，让他们愿意为你花钱，并不断回访。这可能意味着提供乐于助人的店内员工，让他们试用产品或提供免费样品。你为店内运营所做的每一个决定都应该强调为顾客创造一种独特的体验。
小企业主面临着挑战，尽管面临这些挑战，始终如一地取悦客户是很重要的。与供应商建立牢固的关系是防止问题发生的好方法。你会希望找到一个供应商，不仅提供高质量的商品，价格合理，但也可靠，并解决问题，因为他们出现了。
与多个供应商联系是值得的，这样在出现问题时，您总是有备份。快速发展与多个供应商的关系将为您的业务成功奠定基础。然而，如果你使用的是海外供应商，这可能会很困难。
拉索说:“全球供应链正在迅速变化。“当前贸易的不确定性使得建立全球关系，为你提供所需的商品和服务变得困难。如果您计划全部或部分从美国以外采购产品，请获得支持。确保你的运营计划包括与采购、物流、海关和税务方面的专家合作。”
找到可靠的员工是零售店成功的关键部分。当你制定你的商业计划时，你应该考虑不同的工作角色需要被填补，以及你能负担得起多少人。确保你有所有正确的州和联邦文件，并保持合规。
虽然找到书面上合格的员工很重要，但你也要确保他们非常适合你的品牌。员工给人留下的印象比实际产品更深刻，所以你要确保你雇佣的人能让顾客感到受欢迎和投入。
招聘过程可能会令人望而生畏，所以如果你的预算允许，可以考虑一家顶级人力资源外包公司来帮助你找到完美的团队。
科技使日常的业务管理变得更加容易。但是为了确保您的业务尽可能顺利地运行，您需要花时间选择高质量的小型业务软件解决方案。这意味着确定你的具体需求是什么，并研究最佳选择。
大多数企业将需要一个顶级POS系统来接受订单和处理付款。许多包括硬件和有竞争力的信用卡处理率。你也应该考虑最好的会计软件，以帮助保持你的财务秩序，如果你负担不起会计师。你也可以考虑用软件来帮助库存管理、工资、人力资源、市场营销或客户关系管理。
无论你的软件需要什么，在签订合同之前一定要测试产品并阅读所有的细则。你不想为一个不能满足你需求的产品支付超出你承受能力的费用。
营销是建立一家成功零售店的重要组成部分。虽然你有一个可靠的产品，但你需要找到一种让你的名字脱颖而出的方法，这样人们就会跳过竞争，来到你的门前。
“你可能无法在拥挤的市场中脱颖而出，”拉索说。“今天的消费者有很多选择来了解产品。他们可以选择去哪里购物。他们可以选择如何购买。你的产品和营销的零售策略必须达到你的消费者。它必须引起他们的共鸣。”
花时间制定一个有效的营销计划，用独特的信息和策略来达到你的目标客户。这可能包括电子邮件、短信或直接邮件活动。你还应该努力建立一个在线形象，这样更多人可以找到你，无论是通过谷歌、你自己的网站还是社交媒体平台。
其他营销机会可能来自销售或店内折扣。促销是吸引顾客进店的好方法。例如，在假日周末提供精选商品7折优惠可能会增加客流量。优惠券和忠诚计划是另一种吸引顾客并让他们回来的好方法。
不管你的营销和销售策略是什么，重要的是要有创意。想办法通过创造性的营销理念来吸引你的客户。经营零售业务是一项不间断的努力，成功需要高质量的营销活动。
如果你要开一家零售店，那就开一个盛大的开业仪式。这并不一定意味着你需要花很多钱，但你确实想把它变成一件大事。联系当地的新闻媒体，因为媒体报道是免费宣传你的企业的好方法。与记者分享你的商店为什么重要，以及它如何融入当地社区。
除了确保媒体报道，提前几周通过社交媒体和其他营销渠道宣传你的企业的盛大开幕。你想营造一种兴奋感，这样就能吸引尽可能多的人来。也要考虑时机。在周二下午2点开店可能没什么意义，但在周六早上很多人都出去的时候开店会让开店那天大受欢迎。
你的盛大开业不需要太隆重，但你应该认真对待，努力赢得当地社区的支持。你想要强势的开始，有一个好的开始，让你的生意进入人们的脑海，赢得客户。
开一家零售店是一件令人兴奋的事，但它需要周密的计划。你应该首先定义你的目标受众，并告诉他们你的产品是如何独特的，值得他们花费时间和金钱。然后，你需要找到一个大多数客户可能会访问的位置。在那之后，剩下的就看你了。只要你继续提供优秀的、个性化的客户体验，你的业务肯定会在未来的几年里继续敞开大门。
Bennett Conlin对本文也有贡献。来源采访是为本文的前一个版本进行的。
