新加坡——日本航空公司(JAL)表示，鉴于周二(1月2日)一架飞机和一架小型飞机在跑道上相撞，该公司将接受改签或免费为部分客户提供退票服务。
日航周三在Facebook上发帖称:“鉴于这起事故，我们将为预订到2024年3月31日的日航集团机票的客户免费提供改签和退款服务。”
这场近乎灾难性的碰撞发生在东京羽田机场，一架海岸警卫队的飞机与一架日航客机相撞。
海岸警卫队飞机上有五人死亡，但在这架日航空中客车被火焰吞没前几分钟，所有379名乘客和机组人员都从紧急滑梯上安全逃生。
这架海岸警卫队飞机的机长是唯一的幸存者，但他受了重伤。这架飞机当时正准备向元旦地震灾区运送救援物资。
周三，被烧毁的飞机外壳仍留在机场停机坪上。
日航在其Facebook帖子中表示:“我们向因此丧生的日本海岸警卫队人员的家属表示最深切的哀悼，并对给乘客、他们的家人和受影响的人造成的痛苦和不便表示歉意。”
“我们的客户和员工的安全是我们的首要任务，我们正在全力配合调查。”
日航在其网站上表示，希望更改或退款日航集团航班(包括代码共享航班)预订的客户，必须在1月31日之前提出更改请求。
1月2日，JL516在羽田机场降落时与日本海岸警卫队的一架飞机相撞。我们……
日本航空公司于2024年1月2日星期二发布
日本政府官员承诺调查这起事故是如何发生在一个几十年来没有发生过严重商业航空事故的国家。
在周二晚间的新闻发布会上，当记者问及日航航班是否获得了空中交通管制的着陆许可时，这家主要航空公司的官员表示:“我们的理解是已经获得了许可。”
这架空客A350飞机突然起火，机上379名乘客和机组人员全部逃生，一名乘客称这是一个“奇迹”，因为这架大飞机上没有人死亡。
