澳大利亚人对网上购物日益增长的热爱在2023年有所缓和，因为生活成本的压力导致Z一代更仔细地计算自己的钱，而婴儿潮一代则更习惯于点击“立即购买”。
澳大利亚邮政最新的电子商务报告显示，去年有950万户家庭在网上购买了总额为636亿美元的商品，与2022年相比下降了1.2%。澳大利亚人更频繁地购买小件商品，做出了更深思熟虑的决定，导致平均购物篮尺寸下降2%，至95美元。
虽然千禧一代/ Y一代是美国最热情的在线购物者，去年总共花费了221亿美元，但Z一代和婴儿潮一代的习惯变化最大，Z一代减少了11%的在线支出，达到106亿美元，婴儿潮一代增加了7%，达到125亿美元。
澳大利亚邮政包裹、邮政和电子商务执行总经理加里·斯塔尔(Gary Starr)说:“(婴儿潮一代)正在迎头赶上，变得越来越舒适。”他补充说，新冠肺炎疫情的封锁对澳大利亚老年人接触电子商务有很大帮助。
婴儿潮一代的购物篮规模为109美元，仅次于110美元的X一代。虽然Y一代网购最多，但平均购物篮大小已降至95美元，而Z一代最小，为80美元。
几次加息和高通胀意味着许多澳大利亚人难以应付不断上涨的抵押贷款、租金、电费和杂货价格。非必需品支出(增长10.7%)5年来首次远远超过非必需品支出(仅增长1.1%)。
斯塔尔说:“现实情况是，人们对如何消费自己的零售资金越来越挑剔。”
2023年，居住在维多利亚州库克角(Point Cook)的居民网购数量最多，其次是昆士兰州的图沃巴(Toowoomba)和维多利亚州的霍普斯十字路口(Hoppers Crossing)。
网上购物增长最快的郊区是维多利亚州的弗雷泽高地，其次是昆士兰州的沃特福德西部和伍德福德。
按州划分，西澳大利亚州的网上购物增长最快(5.1%)，其次是北领地(4.6%)。澳大利亚首都领地和新南威尔士州的网上购物下降幅度最大(分别为2.3%和2.1%)。
澳大利亚人在装修房屋和花园上花费了160亿美元，在各种商店，特别是在线市场上花费了158亿美元，增长了9.1%。他们还在网上购买了更多的食品和酒类(132亿美元)，因为他们在杂货上货比三家，以获得更优惠的价格。与此同时，澳大利亚人减少了对服装和配饰、娱乐用品、美容产品和书籍的购买。
虽然Z世代对网上购物的贡献最小，但他们的忠诚度最低，三分之二的人愿意更换更快送货的零售商，而且最有可能退货(51%)。
由于更高的燃料成本导致更高的运输成本，一些零售商开始提高最低订单价格，以实现免运费。为了阻止购物者退货，ASOS Australia、Zara和Boohoo等零售商增加了退货费用。
“他们试图摆脱的是，我们确实看到了这一点，在澳大利亚不是那么多，尤其是在COVID期间，(有人)会订购10双鞋，退回9双。这对收信人来说是件好事，但对零售商来说却令人震惊。”
“这是一种心理因素……即使它是1美元或2美元……也许我最终还是会保留它。”
虽然封锁引发的网购热潮的高潮已经降温，但网购已成为一种稳定的习惯，每100美元的零售支出中，网购占16.8美元。澳大利亚人网购的频率也越来越高:去年在网上购物11次或更少的家庭数量有所下降，而每年点击“立即购买”26次或更多的家庭数量有所增加。
大型销售活动也占了更大的比重。去年的黑色星期五比2019年大88%;与此同时，年终金融销售(EOFYS)、网络星期一和节礼日的在线购买量比新冠疫情前分别高出75%、70%和67%。
传统上，圣诞节销售是澳大利亚邮政快递员最繁忙的时期，零售商正在密切关注许多购物者如何提前进行年终圣诞购物，以利用越来越长的“黑色星期五”和“网络星期一”期间的大幅折扣。
斯塔尔说:“11月几乎是一个更大的月份。“今年的11月会更大吗?”也许……人们变得更有眼光了，我们称之为战略购物者。”
澳大利亚邮政未来的收入将来自包裹递送业务，这一业务将使半年的收入增长1.3%，达到3360万美元，导致中期净利润上升。但其境况不佳的包裹业务录得1.821亿美元的亏损。
为了遏制持续的损失，澳大利亚邮政将从4月4日起将小信或明信片的基本邮资从1.20澳元提高到1.50澳元。重达125克的大信将从2.40美元涨至3美元，重达250克的大信将从3.60美元涨至4.50美元。
澳大利亚邮政于去年8月提出了这一建议，并于周一正式获得了ACCC的批准。
该监管机构在其决定文件中表示:“这一决定是基于我们的发现，即澳大利亚邮政不太可能在2023-24年至2025-26年期间收回超过保留信件服务成本的收入，即使通知信件服务价格上涨25%的提议得到实施。”
