一年前，埃隆·马斯克(Elon Musk)斥资440亿美元收购了Twitter，让这家公司及其员工和用户经历了一系列令人兴奋的曲折。
12个月过去了，该公司几乎不像以前的自己——这不仅是因为马斯克将其更名为“X”，并取消了标志性的蓝鸟品牌。通过一连串令人眼花缭乱、杂乱无章的变化，马斯克已经将一家曾经被视为全球突发新闻和政治评论来源的盈利公司，变成了一个被广泛嘲笑的平台，它正在努力实现收支平衡，并因债务而陷入困境;他们正在努力管理垃圾邮件和虚假信息;这疏远了一些最大的广告商和用户;这就是在寻找目标。
尽管马斯克和新任首席执行官琳达·雅卡里诺将X打造为一款“无所不的应用”，但该公司似乎没有明确的途径重新获得声望或尊重，也无法收回马斯克的巨额投资。
推动这一转型的是一连串的裁员、辞职和政策逆转，以及混乱的产品推出和未兑现的承诺。该公司面临着一系列法律挑战，从前雇员到公司承包商和房东，这些挑战使其前景进一步复杂化。X也是美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)、美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)和欧盟官员进行的多项监管调查的对象，这些调查可能会对该公司和马斯克本人造成处罚。
X声称参与度上升了，但该公司似乎使用的指标与马斯克收购前不同，这使得真正的比较变得困难。根据互联网监测公司Similarweb本月的一份报告，与去年9月相比，该公司网站的访问量下降了14%，远远超过了同期全行业3.7%的降幅。
Yaccarino周四在一份声明中表示，她“对我们团队为加速X的未来所做的工作感到非常自豪”。这位X的首席执行官强调了过去一年中推出的一些新产品和功能，包括公司发布招聘信息的能力，更长的帖子，以及本周推出的高级用户音频和视频通话。她说，X是“一个每个人都可以自由表达自己的地方，只要他们在法律范围内这样做”，并补充说，安全仍然是该平台的“关键优先事项”。
亚卡里诺说:“如果我们能在短短12个月内实现所有这些目标，想象一下我们明年的雄心。”
在以色列和哈马斯的持续战争中，X现在正面临着可能是它在新的所有权下最大的考验，许多科技监管机构和民间社会团体都对该平台上与冲突有关的虚假声明和宣传提出了警告。随着明年美国和其他地方的选举引发人们对虚假信息活动进一步传播的担忧，X对公众对话的价值似乎越来越受到质疑。
这一切都发生在短短365天的时间里。但对许多人来说，可能包括那些选择了Threads、乳齿象(Mastodon)和蓝天(BlueSky)等替代品的用户来说，这感觉更像是十年。以下是一篇(不详尽的)文章，讲述了自从马斯克完成了社交媒体时代最重要的收购之一以来，他是如何从根本上改变Twitter的。
头滚
在他接管后的几个月里，马斯克进行了一系列的裁员，他后来说，他裁掉了公司大约80%的员工。
几乎没有哪个部门没有受到裁员的影响。他们影响了公司一些最关键领域的职位:政策、信任和安全、通信、道德人工智能、搜索等。其结果是，被掏空的员工负责维护摇摇欲坠的系统，而这些系统已经被形容为脆弱不堪，马斯克进一步缩减了这些系统，以削减成本。在马斯克的领导下，该公司的技术基础设施越来越容易崩溃，导致今年早些时候发生了一系列故障，影响了用户使用该网站的能力。
在此过程中，马斯克解雇了——或者接受了——推特的一些老员工的辞职，包括前首席执行官和首席财务官，以及总法律顾问、政策主管、首席隐私官、首席信息安全官、产品管理总监和信任与安全主管。甚至一些在公司里成为马斯克信任的副手的人也已经离开了。
裁员引发了包括美国议员和监管机构在内的多次质疑，质疑该平台应对安全和隐私威胁、以及选举、错误信息和仇恨言论的能力。数千名前员工指责马斯克提供的遣散费比承诺的要少，有些人还指控他推迟了遣散费和支付高管与工作有关的法律费用。
产品和政策改革
为了给X恢复他所说的“言论自由”，马斯克制定了许多政策和产品决策，改变了用户在平台上看到的内容。
他根据对推特粉丝进行的一项不科学的民意调查，撤销了对前总统唐纳德·特朗普(Donald Trump)的推特禁令，此前他曾表示，这一决定将取决于一个从未实现的“内容审核委员会”。他还恢复了被暂停的白人至上主义者和阴谋论者的账户。他暂时封杀了Twitter上的几名记者，因为他们在一个专门追踪马斯克私人飞机的第三方账户上发表了报道(尽管此前曾批评过该平台的封杀做法)。
在马斯克的领导下，该公司从推特的仇恨行为政策中删除了对跨性别者的特定保护。X让政界人士和政治候选人更容易获得Twitter规定的新闻价值豁免资格，否则他们的内容将受到限制或删除。该平台推翻了2019年发布的禁止政治和议题广告的禁令，并发布了一项针对暴力言论的“零容忍”新政策，尽管如此，该政策比它所取代的政策更模糊、更主观。它还更新了Twitter的隐私政策，称该公司可能允许用户选择是否让该平台收集他们的生物识别信息、工作和教育经历。
但也许没有什么变化比马斯克用一种新的验证形式取代Twitter的传统验证(“蓝勾”)徽章更重要了，这种验证形式不再具有明确的真实性保证。
在他接管后几天，马斯克推出了一项订阅功能，如果用户支付了每月8美元的订阅计划，就可以获得蓝色的验证徽章。批评人士警告称，该系统将导致大规模的假冒，并破坏一项曾经帮助用户信任他们在平台上看到的东西的功能。
果然，当这项功能首次推出时，Twitter面临着一波经过验证的冒名顶替者，他们假装是从任天堂到勒布朗詹姆斯的所有人。在该平台撤销了在旧系统下通过验证的账户的徽章后，马斯克提出亲自为詹姆斯和其他几个沮丧的知名用户支付验证费用。
在新系统下，付费验证的用户的帖子会被该平台的算法提升。最近，X推出了一项针对认证用户的广告收入分成计划，奖励那些推动参与度的用户——为参与农民和散布煽动性或误导性言论的错误信息贩子创造了潜在的经济激励。
随着打破关于内容审核的旧思维方式，X领导人一再宣传“社区笔记”，这是Twitter于2021年推出的用户生成审核系统“Birdwatch”的扩展版本。X本周表示，Community Notes目前在44个国家拥有超过10万名志愿用户版主，他们正在参与为平台上的内容添加上下文标签。
但是大量的报告表明Community Notes正在努力完成它的使命，因为诸如用户添加标签的延迟和企图欺骗系统的坏人等问题给它带来了负担。(Yaccarino在周四的声明中表示，Community Notes正变得越来越快，“这个产品并不完美，但正在迅速改进。”)
与此同时，马斯克还惹恼并赶走了许多此前在该平台上为可靠信息传播做出贡献的记者。最值得注意的是，NPR和PBS在4月份完全放弃了这个平台，因为X给它们贴上了“国家附属媒体”的标签，这两家广播公司说，这个标签误导性地暗示它们得到了政府实体的大量支持，或者在编辑上不独立。该平台后来将其标签改为“政府附属媒体”，然后将其完全删除，但这些媒体没有回来。
马斯克的许多内容和产品决策也导致了民间社会组织报告的平台上仇恨言论的令人不安的传播。
缓慢的业务
在马斯克收购Twitter的早期，许多最大的广告商——包括通用磨坊和大众汽车集团——暂停了他们的支出，因为他们担心X的裁员、内容审核能力以及对该平台未来的普遍不确定性。
大量广告客户的撤资严重影响了该公司的收入，至今仍未完全恢复。马斯克猛烈抨击了品牌反抗，指责他的批评者故意破坏，甚至起诉了一个监督组织——反数字仇恨中心，并威胁要起诉反诽谤联盟，声称他们声称X上的仇恨言论激增，损害了品牌。
就X而言，它声称仇恨言论已经减少，并吹捧新的品牌安全控制措施，据称允许广告商限制广告旁边可以播放的内容类型。但即使是这些安全产品似乎也在早期遇到了一些障碍。
该公司的领导人对其财务状况提出了相互矛盾的看法，这使得人们不清楚X的业务何时以及是否能够复苏。
马斯克在7月份表示，由于广告收入下降了50%，加上沉重的债务负担，特斯拉的现金流仍然为负。一个月后，Yaccarino表示，许多顶级广告商已经回来，公司“接近收支平衡”。下个月，马斯克表示，美国广告收入“仍然下降了60%”。几周后，Yaccarino说公司可能在明年初恢复盈利。
与此同时，据《华尔街日报》本周报道，为马斯克的收购提供资金的银行仍在努力摆脱债务，部分原因是这位亿万富翁的领导混乱。
亚卡里诺今年6月升任首席执行官，表明马斯克决心赢回广告商;她在nbc环球担任广告主管期间的业绩，以及她在《X》中展现的开朗形象，似乎预示着该公司的未来会更加光明。但随着马斯克继续随意宣布公司的路线图，有时似乎让雅卡里诺感到意外，外界普遍想知道雅卡里诺在公司内部的权威和影响力到底有多大。
在上个月的一次采访中，雅卡里诺强调，作为首席执行官，她确实拥有马斯克的自主权。她说:“埃隆致力于这项技术，并设想下一步会发生什么。“我把它带到市场上。”
马斯克古怪的行为
在这一切过程中，马斯克已经成为该平台最稳定的主角，无论他是否知情，他都会对当天最重大的问题发表意见。当保罗·佩洛西(Paul Pelosi)在自己家中遭到残酷袭击时，马斯克毫无根据地放大了有关这次袭击的边缘阴谋论。他建议X用户关注一个以传播虚假信息著称的账户，以此来监控以色列和哈马斯的冲突，之后他删除了自己的帖子。他曾就种族主义言论间接为《呆伯特》(Dilbert)的创作者斯科特·亚当斯(Scott Adams)辩护，并谴责金融家乔治·索罗斯(George Soros)，后者经常是反犹阴谋论的攻击目标。
马斯克似乎痴迷于自己在该平台上的受欢迎程度，据报道，在抱怨他的帖子在超级碗期间的点击量比乔·拜登总统的帖子还少之后，他向工程师施压，要求他们在用户动态中增加他自己的帖子。
在其他情况下，马斯克利用他对Twitter的所有权来宣传他个人喜欢的政客，比如通过一个受技术故障困扰的现场空间活动，帮助启动佛罗里达州共和党州长罗恩·德桑蒂斯的总统竞选活动。那次活动一周后，马斯克举办了另一场space活动，宣传疫苗怀疑论者、另一位总统候选人小罗伯特·f·肯尼迪(Robert F. Kennedy, Jr.)，他还宣传了福克斯前主持人塔克·卡尔森(Tucker Carlson)和另一位共和党候选人维韦克·拉马斯瓦米(Vivek Ramaswamy)之间的采访。他还邀请了以色列保守派总理本雅明·内塔尼亚胡(Benjamin Netanyahu)在x频道上进行现场讨论。马斯克表示，他愿意邀请来自不同意识形态的候选人，但到目前为止，马斯克不同意的政客几乎没有在类似的活动中获得晋升。
此外，为了证明Twitter的前高管故意歧视该平台上的保守派人士，马斯克精心挑选了一群记者，让他们有选择性地查阅公司记录。由此产生的报告被称为“推特文件”(The Twitter Files)，据称揭露了一场邪恶的镇压运动。然而，内部通信实际上证实了现有的说法，即Twitter如何努力处理2020年《纽约邮报》一篇涉及亨特·拜登和他的笔记本电脑的文章。马斯克自己的律师后来对《推特档案》中的含沙射影和指控提出了质疑，他们试图阻止特朗普在法庭上对该公司提起诉讼。
马斯克还利用这个平台来宣传他的其他公司，并回击诋毁他的人——从前雇员到审查他对该平台所有权的各种监管机构。
也许正是马斯克的无所不在，最严重地破坏了用户过去对Twitter的喜爱。这个平台曾经是一个可以听到各种不同声音的地方;在这里，任何特定的用户都可能以最新闻、最有趣或最具争议的内容引领当天的“话语”;有时确实会有负面评论，但通常都被有用的即时新闻和评论所压倒。现在，这是马斯克的表演，用户似乎越来越倾向于忽略它。
