第二家NHS信托机构被发现未能向患者和全科医生发送数万封信。
几年来，诺丁汉大学医院NHS信托基金(NUHT)没有发出约23,000封有关患者风险或包含患者和全科医生行动的信件。
这些文件是2017年在计算机系统中“未经授权”或未发布的41.1万份文件的一部分，其中还包括数千份本应发出，但后来被认为对患者安全没有风险的文件。
当时对该事件的调查没有发现严重的患者伤害，但NUHT表示将审查其调查。
就在几天前，纽卡斯尔医院NHS基金会信托基金证实，在过去的五年里，大约有2.4万份文件，包括出院摘要和诊所信件，可能没有发出。
NUHT首席执行官安东尼·梅(Anthony May)表示:“2017年发现了一个与我们医疗办公室系统授权和签发文件有关的问题，其中包括给全科医生的信件和其他文件。”
“因此，我们宣布了一起严重事件，并进行了全面调查，以采取符合当时信托公司治理流程的行动。”
“在临床主导的过程中，确定了22963份与全科医生通信相关的文件。
“全科医生都被告知了，我们和初级保健的代表一起工作，同意哪些信件应该重新发送，这已经完成了。”
“严重事件审查得出的结论是，事件发生后没有发现严重的患者伤害。
“信托基金采取了积极措施防止类似事件再次发生，包括改善与工作人员的沟通和培训，包括行政程序和他们对系统的使用，我们还在系统中引入了提示和保障措施，以防止再次发生。”
“我知道患者和公众希望确信，2017年进行的调查是彻底而有力的。
“因此，我们将对最初的调查进行审查，并在必要时采取进一步行动。”
英国广播公司上周五首次报道了这一问题，据信最早可以追溯到2000年，但直到2017年，一名工作人员授权发送了一些信件，才发现了这一问题。
这导致一位全科医生收到了几封旧信，促使他们联系了信托基金，信托基金随后展开了调查。
巴勒斯坦新闻社了解到，医疗办公室的系统被工作人员用来存储文件、信件模板和笔记，这意味着41.1万份文件中的许多文件从未打算分发出去。
然而，数千份文件，包括22963份高风险文件，随后被进一步审查，并采取了任何必要的行动。
与此同时，收集患者健康和社会护理经验的机构Healthwatch表示，投资于有效的IT系统“对确保患者安全至关重要”。
英国健康观察组织的沟通和洞察总监克里斯·麦卡恩说:“医疗保健中的沟通问题不仅会让患者感到沮丧，还会让他们的健康处于危险之中，同时给NHS的各个部门带来额外的压力。”
纽卡斯尔和诺丁汉的调查结果表明，一些人没有得到重要的测试结果和诊断，这意味着他们可能不得不回到繁忙的全科医生诊所寻求他们没有得到的答案。
“许多信件都与出院病人的下一步有关，我们知道这对一些病人来说已经是一个令人不安的过程。”
他补充说:“这些案例进一步证明，迫切需要对行政人员和基础设施进行投资。
“虽然英国国家医疗服务体系目前正在努力缩短医院等待时间，但他们应该投资于IT基础设施，招聘更多的行政人员来改善患者沟通，并准确记录治疗计划的细节。”
“这对于确保患者安全以及帮助重建人们对NHS的信心至关重要。”
英国国民医疗服务体系的一位发言人表示:“为患者和NHS的每个工作人员提供及时、高质量的沟通，对于确保所有人获得最好的护理和服务至关重要。”
“这些通信系统是在当地管理的，所有当地的NHS组织都必须确保他们向患者和全科医生发送通信的过程正常运行。”
